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EDAD MEDIA - ARTESANAL
Surgen mercados que se basan en el prestigio de la calidad de los productos, lo que permite considerar importante la marca y el prestigio del producto. El artesano experto se desempeñaba como fabricante e inspector. Los maestros, oficiales y aprendices garantizaban que los artesanos tuvieran una buena capacitación. -
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REVOLUCIÓN INDUSTRIAL
Con la Revolución industrial, los principios de la industria eran, hacer muchas cosas sin importar que sean de calidad.Se clasifica el producto entre bueno o malo y desde allí se descarta o se vende, la idea es satisfacer una gran demanda de bienes y obtener beneficios. Se identifica la producción de calidad. -
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FREDERICK TAYLOR
Desarrollo algunos métodos para aumentar la eficiencia en la producción, como es el caso del Taylorismo: en el que hacia énfasis en la racionalización del trabajo del obrero, aumenta la destreza y se lleva un mejor control del tiempo de producción. -
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HENRY FORD
Hacia énfasis en cadenas de producción, lo que trajo consigo un aumento de la producción, se basa en inspeccionar la tarea, es decir , encontrar las fallas al terminar el proceso y buscan la eficiencia de las organizaciones. -
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WALTER E. SHEWHART
Fue el precursor de la aplicación de la estadística de la calidad de los productos industriales, este trabajo fue beneficioso por otros estudiosos de la época, como bases de desarrollos en el mundo de la gestión de la calidad, Además de la coincidencia de que el Ejercito de EE.UU, decide aplicar varias de sus ideas para la aplicación en maquinaria de guerra. -
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FINALIZACIÓN SEGUNDA GUERRA MUNDIAL
Al finalizar la segunda guerra mundial, los Japoneses se interesan por las ideas de Shewhart, Deming, Juran y otros, que forjan los primeros pasos de la gestión de la calidad moderna. Estos, ante el rechazo de la industria americana a aplicar sus ideas, deciden trabajar en Japón, obteniendo los resultados que todos conocemos hoy en día. -
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JOSEPH JURAN Y EDWARDS DEMING
Estos dos asesores estadounidenses presentaron a los japoneses las técnicas de control estadístico de la calidad para ayudarlos en sus esfuerzos de reconstrucción. -
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PREMIO DEMING
La Unión de Científicos e Ingenieros japoneses instituyen el premio Deming para premiar a las personas o empresas que cumplen con los estrictos criterios para la práctica de la administración de la calidad. -
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MEJORA CONTINUA - KAISEN
Proceso de Mejora Continua o Kaisen
Tiene su origen en Japón y su objetivo es medir las variaciones para luego implementar políticas, planes y acciones tendientes a su eliminación, control o mitigación -
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MES DE LA CALIDAD NACIONAL
El Gobierno estadounidense declaro el mes de octubre como Mes de la Calidad Nacional -
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PREMIO A LA EXCELENCIA A LA CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD
La NASA anunció un Premio a la excelencia para la Calidad y productividad -
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Total Quality Management
Los administradores empezaron a entender que los métodos que usaban para escuchar a los clientes y establecer relaciones a largo plazo, no eran los precisos, De este modo el aseguramiento de la calidad dio paso a la administración de la calidad. se volvió popular la idea de una gestión o administración de la calidad total o TQM (Total Quality Management, TQM). -
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DESAFIO, FUTURO
Un verdadero desafio es que los administradores continúen con la aplicación de los principios básicos en los que se basa la administración de calidad y la excelencia en el desempeño. -
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AÑOS RECIENTES
Un nuevo interés en los principios de calidad fundamentales surgió en las salas de consejos corporativos bajo el concepto de Six Sigma, un método enfocado al cliente y orientado a los resultados para el mejoramiento de los negocios. Six Sigma integra diversas herramientas y técnicas de calidad que han sido probadas y validadas al paso de los años, con una orientación hacia las utilidades que atrae a los altos ejecutivos. -
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ASQ
La ASQ identificó seis fuerzas clave que influirán en el futuro de la calidad:
1. Globalización
2. Innovación, creatividad, cambio
3. Subcontratación
4. Sofisticación del consumidor
5. Creación de valor
6. Cambios en la calidad -
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ACTUALIDAD
El mundo de los negocios se vuelve más complejo, la calidad debe ser enfocada desde una perspectiva de sistemas, en vez de un proceso. Los sistemas de administración se integran cada vez más, La calidad ha transitado del control al aseguramiento a la administración; la era siguiente se enfocará en gran medida en la calidad de diseño. La calidad tomará más de una función estratégica en vez de táctica. Éstas pondrán en entredicho a los administradores y profesionales de la calidad.