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LOS EXPERTOS DE LA CALIDAD

  • DR. WILLIAM EDWARDS DEMING

    DR. WILLIAM EDWARDS DEMING
    Nació el 14 de octubre de 1900, es considerado en General
    como el máximo experto en
    gestión de calidad. CONCEPTO DE CALIDAD: Calidad no quiere decir lujo. La calidad es un grado de uniformidad y fiabilidad
    predecible, de bajo coste y adaptado al mercado.
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    LOS EXPERTOS DE LA CALIDAD

  • DR. JOSEPH M. JURAN

    DR. JOSEPH M. JURAN
    Nació en Braila, Rumania, el 24 de diciembre de 1904. Juran es ampliamente acreditado por la adición de la dimensión humana de la gestión de la calidad. Él impulsó la educación y la formación de directivos. Para Juran, las relaciones humanas son los problemas para aislar.
  • SHINGEO SHINGO

    SHINGEO SHINGO
    Se graduó de Ingeniero Mecánico.
    Comienza a trabajar en Taipéi Railway Factory. Ahí, observa las
    operaciones de los trabajadores y siente la obligación de
    mejorarlas.
    Distinguido como uno de los lideres en practicas de manufactura
    en el Sistema de Producción de Toyota.
  • TAIICHI OHNO

    TAIICHI OHNO
    Nació el 29 de febrero de 1912, en Dalian, República Popular China.
  • KAOURO ISHIKAWA

    KAOURO ISHIKAWA
    Nación en 1915
    “NINGUNA EMPRESA PUEDE SER MEJOR O
    PEOR QUE LAS PERSONAS QUE LA
    INTEGRAN”
  • DR. WALTER ANDREW SHEWHART

    DR. WALTER ANDREW SHEWHART
    Nación en New Canton, U.S.A. el 18 de Marzo de
    1917.
    Entendía la calidad como un problema de variación,
    el cual puede ser controlado y prevenido mediante
    la eliminación a tiempo de las causas que lo
    provocan.
  • CALIDAD EN HAWTHORNE - DR. WALTER ANDREW

    CALIDAD EN HAWTHORNE - DR. WALTER ANDREW
    Se unió a la Western Electric Company en Hawthorne
    Works en 1918. Su trabajo remarcaba la importancia de
    reducir la variación en un proceso de manufactura y
    entender que el continuo proceso de ajuste en reacción a
    no-conformidades en realidad incrementaba la variación y
    degradaba la calidad.
  • GRÁFICOS DE CONTROL - DR. WALTER ANDREW

    GRÁFICOS DE CONTROL - DR. WALTER ANDREW
    Los primeros gráficos de control fueron ideados por Walter Shewart en los años 20, durante el desarrollo del control estadístico de la calidad. Han tenido una gran difusión, siendo
    ampliamente utilizados y mejorados en el control de procesos industriales.
  • CICLO DE SHEWHART- DR. WALTER ANDREW

    CICLO DE SHEWHART- DR. WALTER ANDREW
    Es una estrategia de mejora continua en la calidad o también conocida como espiral de mejora continua.
  • ARMAND V. FEIGENBAUM

    ARMAND  V. FEIGENBAUM
    Nació en 1922, en Massachusetts, Estados Unidos. Define la calidad como: “La calidad es un estilo de vida empresarial, una forma óptima de administrar los recursos".
  • GENICHI TAGUCHI

    GENICHI TAGUCHI
    El Dr. Genichi Taguchi nació en Japón el 1 de enero de 1924.
    Se graduó como ingeniero mecánico en la Universidad de Kiryu.
    Taguchi define la calidad en términos de la pérdida generada por el producto a la sociedad. Esta pérdida puede ser estimada desde el momento en que un producto es despachado hasta el final de su vida útil.
  • PHILIP CROSBY

    PHILIP CROSBY
    Nació el 18 de junio 1926 en Wheeling, Virginia, Estados Unidos.
    Graduado en pediatría, profesión de su padre.
    Carrera de Philip Crosby comenzó en una planta de fabricación en línea. Hacerlo bien a la primera vez.
    Hacer que la gente haga mejor todas las
    cosas importantes que de cualquier forma
    tiene que hacer.
    Promover un constante y consciente deseo de
    hacer el trabajo bien a la primera vez.
  • VARIACIÓN-DR. WILLIAM EDWARDS

    VARIACIÓN-DR. WILLIAM EDWARDS
    Deming sugirió que la administración primero debe entender y luego trabajar para reducir la variación a través de mejoras en tecnología, diseño de procesos y entrenamiento. Con menos variación, tanto el productor como el consumidor se benefician.
  • TRES PASOS HACIA LA CALIDAD - ARMAND FEIGENBAUM

  • LOS 10 PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DE LA FILOSOFÍA - FEIGENBAUM

  • CONTROL TOTAL DE CALIDAD (TQC) - FEIGENBAUM

    CONTROL TOTAL DE CALIDAD (TQC) -  FEIGENBAUM
    Es un sistema eficaz para integrar el desarrollo de la calidad, el
    mantenimiento de la calidad, y los esfuerzos de mejoramiento
    de la calidad de los diferentes grupos de una organización, de
    manera de permitir que exista marketing, ingeniería, producción
    y servicio hasta el nivel más económico, a fin de lograr la
    satisfacción total del consumidor.
  • LOS CUATRO PECADOS CAPITALES - FEIGENBAUM

    LOS CUATRO PECADOS CAPITALES - FEIGENBAUM
  • CIRCULOS DE CALIDAD- ISHIKAWA

    Técnica utilizada en la gestión de organizaciones en la que un
    grupo de trabajo voluntario, se reúne para buscar soluciones a
    problemas detectados en sus respectivas áreas de desempeño
    laboral, o para mejorar algún aspecto que caracteriza su puesto
    de trabajo.
  • WILLIAM OUCHI

    WILLIAM OUCHI
    Nació en el año 1943 en Honolulu, Hawaii, Estados Unidos.
    -MBA en la Universidad de Stanford
    -Doctorado en Administración de Empresas en la Universidad de Chicago
    -Fue professor de negocios en Stanford por 8 años
    -Miembro desde hace muchos años de la Escuela
    -Anderson de Administración en la Universidad de California en Los Angeles
  • CONCEPTO DE “COMPANY - WIDE – QUALITY”- ISHIKAWA

    CONCEPTO DE “COMPANY - WIDE – QUALITY”- ISHIKAWA
    El principio que inspira el CWQC puede ser “introducir la mejora continua de la calidad en los procesos y en los productos a través de las personas y del trabajo en equipo”.
  • TOYOTA PRODUCTION SYSTEM- TAIICHI OHNO

    TOYOTA PRODUCTION SYSTEM- TAIICHI OHNO
    Sistema integral de producción y gestión surgido en la empresa Toyota. Se basa en varias ideas desarrolladas o incorporadas por Sakichi Toyoda, Kiichiro y el ingeniero Taiichi Ohno. (1946-1975). El SPT, que es también conocido por sus siglas en inglés: TPS, Toyota Production System o como Manufactura Esbelta (Lean Manufacturing).
  • IMPORTANCIA DEL DISEÑO - GENICHI TAGUCHI

    La filosofía del control de calidad fuera de línea, el diseño de productos y procesos basado en parámetros de diseño que determinan el buen funcionamiento del equipo.
    Las innovaciones en la estadística el diseño de experimentos, en particular el uso de una serie de factores externos que son incontrolables en la vida real, pero son sistemáticamente variadas en el experimento.
  • TOTAL QUALITY MANAGEMENT- TAIICHI OHNO

    TOTAL QUALITY MANAGEMENT- TAIICHI OHNO
    TQM Total Quality Management – Gestión total de la
    calidad: Es lograr un proceso de mejora continua de la calidad
    por un mejor conocimiento y control de todo el sistema de forma
    que el producto recibido por los consumidores esté en correctas
    condiciones.
  • 14 PRINCIPIOS - DR. WILLIAM DEMING

    14 PRINCIPIOS - DR. WILLIAM DEMING
  • CICLO DEMING- DR. WILLIAM DEMING

    CICLO DEMING- DR. WILLIAM DEMING
    El ciclo consiste de una secuencia lógica de cuatro pasos
    repetidos que se deben de llevar a cabo consecutivamente. Estos pasos son: Planear, Hacer, Verificar y Actuar.
  • CAMBIO RÁPIDO DE INSTRUMENTO (SMED)- SHINGEO SHINGO

    CAMBIO RÁPIDO DE INSTRUMENTO (SMED)- SHINGEO SHINGO
    Es el acrónimo de Single-Minute Exchange of Die: cambio de
    herramienta en un solo dígito de minutos.
    Este concepto introduce la idea de que en general cualquier
    cambio de máquina o inicialización de proceso debería durar no
    más de 10 minutos, de ahí la frase single minute.
  • REACCIÓN EN CADENA- DR. WILLIAM DEMING

    REACCIÓN EN CADENA- DR. WILLIAM DEMING
    Es conocido principalmente porque ayudó a revitalizar
    la industria japonesa en los años posteriores a la
    II Guerra. (1950)
  • ENFERMEDADES DE LA GERENCIA- DR. WILLIAM DEMING

    ENFERMEDADES DE LA GERENCIA- DR. WILLIAM DEMING
  • DIAGRAMA CAUSA - EFECTO- KAOURO ISHIKAWA

    DIAGRAMA CAUSA - EFECTO- KAOURO ISHIKAWA
    El Diagrama de Ishikawa o diagrama de pez,
    Es un método grafico que refleja la relación entre una característica de calidad y los factores que contribuyan a que exista. Es útil para localizar la causa de los problemas.
  • 10 MEDIDAS DE LA CALIDAD - JOSEPH JURAN

  • TRILOGÍA- DR. JOSEPH M. JURAN

    TRILOGÍA- DR. JOSEPH M. JURAN
    También desarrolló la "trilogía de Juran," un enfoque de la gestión que se compone de tres procesos de gestión: la planificación, Control de calidad y la mejora de la calidad.
  • SISTEMA DE MANUFACTURA ESBELTA- SHINGEO SHINGO

    Son varias herramientas que le ayudará a eliminar todas las
    operaciones que no le agregan valor al producto, servicio y a los
    procesos, aumentando el valor de cada actividad realizada y
    eliminando lo que no se requiere. Reducir desperdicios y mejorar las operaciones, basándose siempre en el respeto al trabajador.
  • LAS 3 "M" DE TOYOTA - TAIICHI OHNO

    “Muda” significa desperdicio.
    “Mura” significa variabilidad.
    “Muri” significa sobrecarga y consiste en trabajar a un ritmo por encima de la capacidad del sistema,
  • KAIZEN - TAIICHI OHNO

    KAIZEN - TAIICHI OHNO
    En SPT el término Kaizén es utilizado para nombrar un método de mejora continua que permite a la organización eficientar sus operaciones. Kaizén es el principio que engloba todas las técnicas y herramientas de mejora continua, por lo que podemos decir que incluye todas las herramientas de mejora:
    -Control total de Calidad
    -Círculos de Calidad
    -Kanban
    -Justo a Tiempo
    -Cero defectos
    -Mantenimiento preventivo
  • POKA YOKE - SHINGEO SHINGO

    POKA YOKE - SHINGEO SHINGO
    Es una herramienta para orientar el mejoramiento y la prevención
    de errores en la calidad.
    Este sistema consiste en la creación de elementos que detecten
    los defectos de producción y lo informen de inmediato para
    establecer la causa del problema y evitar que vuelva a ocurrir.
  • 6 "C" DE LA CALIDAD - PHILIPH CROSBY

    Compresión
    compromiso
    competencia
    comunicación
    corrección
    continuidad
  • ZERO DEFECTOS- PHILIPH CROSBY

    ZERO DEFECTOS- PHILIPH CROSBY
    Cero defectos, se enfoca a elevar las expectativas de la administración y motivar y concientizar a los trabajadores por la calidad.
  • DIFERENCIAS ENTRE JAPONESES Y AMERICANOS

    DIFERENCIAS ENTRE JAPONESES Y AMERICANOS
    NORTEAMERICANOS
    Empleo a corto plazo
    Evaluaciones y promociones “rápidas”
    Carreras más bien especializadas
    Mecanismos de control de tipo explícitos
    Toma de decisiones individual
    Responsabilidad individual
    Preocupación solamente por áreas o segmentos organizacionales
    JAPONESES
    Empleo a largo plazo
    Evaluaciones y promociones “lentas”
  • 13 PASOS PARA UNA EMPRESA Z - WILLIAM OUCHI

    13 PASOS PARA UNA EMPRESA Z - WILLIAM OUCHI
    Comprender primeramente el Tipo Z de organización y el papel que han de jugar los participantes en la transformación.
    Revaluar la filosofía establecida en la organización a punto de
    transformarse.
    Definir la nueva filosofía a implementar y hacer partícipe a la directiva de la nueva dirección a tomar.
    Comenzar la implementación creando las estructuras y los incentivos.
    Desarrollar los lazos personales
    Re-evaluar el progreso hasta este punto.
    Participar al sindicato en el proceso.
  • TEORÍA Z - WILLIAM OUCHI

    TEORÍA Z - WILLIAM OUCHI
    La teoría Z sugiere que los individuos no desligan su condición de seres humanos a la de empleados y que la humanización de las condiciones de trabajo aumenta la productividad de la empresa y a la vez la autoestima de los empleados.
  • JUST IN TIME- TAIICHI OHNO

    JUST IN TIME- TAIICHI OHNO
    “Just in time” Sistema de gestión de producción que permite
    entregar al cliente el producto con la calidad exigida, en la
    cantidad precisa y en el momento exacto sin desperdiciar
    recursos del sistema.
    Es un sistema desarrollado en Toyota Motors Company en Japón.
    Promueve la eliminación del desperdicio de fábrica, busca una
    producción óptima para utilizar al máximo las materias primas
    con la ayuda del empleo de la capacidad total del trabajador con
    el fin de reducir costo.
  • LAS 7 HERRAMIENTAS BÁSICAS PARA LA ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD- KOURO ISHIKAWA

    LAS 7 HERRAMIENTAS BÁSICAS PARA LA ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD- KOURO ISHIKAWA
    Hojas de control (implican la frecuencia utilizada en el proceso, así
    como las variables y los defectos que atribuyen).
    Histogramas (visión gráfica de las variables).
    Análisis Pareto (clasificación de problemas, identificación y
    resolución).
    Análisis de causa y efecto o Diagrama de Ishikawa (busca el
    factor principal de los problemas a analizar).
    Diagramas de dispersión (definición de relaciones).
    Gráficas de control (medición y control de la variación).
    Diagramas de flujo.