EVOLUCIÓN DE LAS TEORÍAS DEL CONCEPTO DE CALIDAD EN ADMINISTRACIÓN

  • Frederick Winslow Taylor

    Frederick Winslow Taylor
    Padre de la Administración Científica
  • Henry Ford

    Henry Ford
    Padre de las cadenas de producción modernas utilizadas para la producción en masa.
  • Estudio de los Tiempos - Taylor

    Estudio de los Tiempos - Taylor
    Desarrolló un sistema basado en el concepto de "tarea".
  • Walter Andrew Shewhart

    Walter Andrew Shewhart
    Padre del control estadístico de la calidad.
  • William Edwards Deming - Padre de la Tercera Revolución Industrial

    William Edwards Deming - Padre de la Tercera Revolución Industrial
    Consultor y difusor del concepto de calidad total
  • Ford Motor Company

  • "Shop Management" (Administracion del taller) Taylor

    "Shop Management" (Administracion del taller) Taylor
    Estudio científico del trabajo.Selección científica y entrenamiento obrero.Unión del estudio científico del trabajo y de la selección científica del trabajador.
    Cooperación entre los dirigentes y los obreros.
  • Joseph Moses Juran

    Joseph Moses Juran
    Experto de la calidad y la gestión de la calidad
  • Estandarización - Taylor

    Estándares en los métodos, procesos y equipos
  • Aporte a la Calidad - Taylor

    La calidad se da cuando se logra LA SATISFACCION DEL CLIENTE, y cuando sus expectativas se cumplen.
  • Principios de la Administración Científica - Taylor

    Principios de la Administración Científica - Taylor
    Método para acortar la cantidad de tiempo que una tarea toma en desarrollarse.
  • Taiichi Ohno

    Taiichi Ohno
    Diseñó el sistema de producción just in time (JIT).
  • Fallece Frederick Winslow Taylor

    Fallece Frederick Winslow Taylor
  • Kaoru Ishikawa

    Kaoru Ishikawa
    Experto en el control de calidad
  • Fordismo (Método de producción en cadena)

    Fordismo (Método de producción en cadena)
    Reducción de costos en la producción y las reparaciones.Estandarización de la calidad del producto.
  • Jornada Laboral de 8 horas - Ford

    Jornada Laboral de 8 horas -  Ford
    Salario mínimo con incentivos por producción y participación en los beneficios empresariales.
  • Principios de Ford

    Principio de intensificación
    Principio de economicidad
    Principio de productividad
  • Genichi Taguchi

    Genichi Taguchi
    Metodología para la aplicación de Estadísticas para mejorar la calidad
  • Diagrama de control esquemático. - Walter A Shewhart

    Permite detectar la variación sistémica generada en un proceso de producción o en la prestación de un servicio con el objetivo de poder ser identificada y corregida antes de que ésta produzca una gran cantidad de partes, productos o servicios defectuosos.
  • Muestreo Estadístico y Gráficas de Control - Juran

  • Philip Bayard "Phil" Crosby - Programa "Cero Errores"

    Philip Bayard "Phil" Crosby - Programa "Cero Errores"
    Su creencia era que si una compañía establecía un programa de gestión de la calidad tendría más ahorros que lo que pagaría por los costos de dicho programa ("quality is free").
  • Masaaki Imai

    Masaaki Imai
    Padre de la Filosofía Kaizen
  • Los gráficos de control de Shewhart fueron adoptados

    Por la Sociedad Americana para Prueba de Materiales (ASTM) y sirvieron como herramienta principal para mejorar la producción durante la segunda guerra mundial a través de las normas American War Standards Z1.1-1941, Z1.2-1941 and Z1.3-1942
  • JAN CARLZON - Creador del concepto “momentos de la verdad”

    JAN CARLZON - Creador del concepto “momentos de la verdad”
    Del cual desarrolló un programa de administración de la calidad para empresas de servicio,
  • Juran descubrió la obra de Vilfredo Pareto

    Juran descubrió la obra de Vilfredo Pareto
    Amplió la aplicación del principio de Pareto a cuestiones de calidad (por ejemplo, el 80% de un problema es causado por el 20% de las causas). Esto también se conoce como "los pocos vitales y muchos triviales"
  • Diagrama de causa y efecto - Kaoru Ishikawa

    Diagrama de causa y efecto - Kaoru Ishikawa
    Se utiliza como una herramienta sistemática para encontrar, seleccionar y documentar las causas de la variación de la calidad en la producción, y organizar la relación entre ellas.
  • Just in time 'Justo a Tiempo' - Taiichi Ohno

    Just in time 'Justo a Tiempo' - Taiichi Ohno
    Se trata del diseño adecuado de un proceso industrial o administrativo para que los materiales y productos intermedios requeridos para el montaje alcancen la línea de producción justo en el momento y cantidad en que sean necesarias.
  • Kanban (tarjeta en japonés) - Taiichi Ohno

    Kanban (tarjeta en japonés) - Taiichi Ohno
    Sistema sencillo y barato, basado en tarjetas en las que se apunta el material y la cantidad que se solicita de manera continua al almacén.
  • Fallecimiento Henry Ford

    Fallecimiento Henry Ford
  • Charlas de control estadístico de los procesos (SPC) William Edwards Deming

    Deming forma a cientos de ingenieros, directivos y estudiantes en el control estadístico de los procesos (SPC) y los conceptos de calidad.
  • El premio Deming

    El premio Deming
    Es el más prestigioso premio que una empresa japonesa puede obtener.
  • Circulo Deming

    El ciclo PHVA, planear, hacer, verificar, actuar.
  • Catorce Puntos y Siete Enfermedades de la Gerencia

    Todo proceso es variable y cuanto menor sea la variabilidad del mismo mayor será la calidad del producto resultante. En cada proceso pueden generarse dos tipos de variaciones o desviaciones con relación al objetivo marcado inicialmente: variaciones comunes y variaciones especiales.
  • Círculos de control de calidad (CCC) - Kaoru Ishikawa

    Círculos de control de calidad (CCC) - Kaoru Ishikawa
    El círculo de calidad es una práctica o técnica utilizada en la gestión de organizaciones en la que un grupo de trabajo voluntario , se reúne para buscar soluciones a problemas detectados en sus respectivas áreas de desempeño laboral, o para mejorar algún aspecto que caracteriza su puesto de trabajo.
  • Jidoka, la gerencia visual y el andon. - Taiichi Ohno

    Jidoka, la gerencia visual y el andon. - Taiichi Ohno
    Automatización: en la cual las anormalidades, defectos o errores en el producto se corrigen en pleno proceso sin esperar a que acabe su producción. Andon es un sistema que evidencia los problemas o defectos en el proceso a partir de luces y sonidos que son activados por el propio trabajador.
  • Conferencia Anual de Control de Calidadpara Supervisores - Masaaki Imai

    Herramienta de vital importancia para implementar Kaizen.
  • Cambridge Corporation Masaaki Imai

    Una firma internacional de reclutamiento de ejecutivos basada en Tokio.
  • Conferencia Anual para el Consumidor Masaaki Imai

  • La trilogía de Juran

    La trilogía de Juran
    Enfoque de la gestión que se compone de tres procesos de gestión: la planificación, Control de calidad y la mejora de la calidad.
  • Transferencia de la calidad del conocimiento entre Oriente y Occidente - Juran

    Durante su visita a Japón, se enteró del concepto japonés de Círculo de Calidad que evangelizó con entusiasmo en Occidente.
  • Fallece Walter Andrew Shewhart

    Fallece Walter Andrew Shewhart
  • Momentos de Verdad - Jan Carlzon

    Estos momentos de verdad son intervalos en los que los empleados de una organización tienen contacto con sus clientes para realizar la entrega de un servicio, durante estos momentos la compañía se pone a prueba, ya que su imagen depende de la capacidad del empleado para satisfacer las necesidades del cliente y causar buena impresión.
  • Presidente de la delegación del Japón ISO - Kaoru Ishikawa

    Asociación internacional creada con el fin de fijar los estándares para las diferentes empresas y productos.
  • El Principio de "hacerlo correctamente la primera vez" - Phil Crosby

    La definición de calidad está de acuerdo a las necesidadesEl sistema de calidad es prevenciónUn manejo estándar equivale a cero erroresLa medida de la calidad es el precio de la inconformidad
  • Instituto japonés de Normas y Instituto de Proveedores de América - Genichi Taguchi

    Asesor y director ejecutivo respectivamente, organizaciones de consultoría internacional.
  • KAIZEN fundamento filosófico

    Kaizen es una palabra japonesa que significa Mejora. Permite a las compañías reducir costos y mejorar la calidad y variedad de sus productos.
  • KMS (Kaizen Management System) o Sistema Kaizen - Masaaki Imai

    Analiza los procesos, detecta ineficiencias y estandariza nuevos procedimientos para mejorar los resultados económicos y la productividad de las empresas.
  • Kaizen, La Clave de la Ventaja Competitiva Japonesa - Masaaki Imai

    Kaizen, La Clave de la Ventaja Competitiva Japonesa - Masaaki Imai
    Este primer libro lanza al mundo de los negocios el término Kaizen, institucionalizándolo como una filosofía además de como sistema de gestión.
  • KAIZEN® Institute - Masaaki Imai

    KAIZEN® Institute - Masaaki Imai
    Se dedica al trabajo de consultoría para implementar la “mejora continua” en las empresas occidentales, a través de la aplicación del sistema de gestión Kaizen (KMS).
  • Fallecimiento de Kaoru Ishikawa

    Fallecimiento de Kaoru Ishikawa
  • Fallecimiento de Taiichi Ohno

    Fallecimiento de Taiichi Ohno
  • Fallece Williams Edwards Deming

    Fallece Williams Edwards Deming
  • Kiyoshi Suzaki Creador de la teoría de las minicompañías

     Kiyoshi Suzaki Creador de la teoría de las minicompañías
    Propone un modelo de gestión en el que cada empleado puede llegar a dirigir su área de responsabilidad como su propia minicompañía.
  • Gemba Kaizen, Como implementar Kaizen en el lugar de trabajo - Masaaki Imai

    Libro
  • El modelo 'minicompañía'

    Promover el espíritu de equipo.
    Enlazar la actividad diaria con la dirección global de la empresa.
    Practicar el control y la mejora en la gestión diaria.
    Mejorar el clima y la motivación.
  • Fallecimiento de Philip Bayard "Phil" Crosby

    Fallecimiento de Philip Bayard "Phil" Crosby
  • Fallecimiento de Joseph Moses Juran

    Fallecimiento de Joseph Moses Juran
  • Opinión de Kiyoshi Suzaki

    Los principales errores que hoy en día cometen las empresas son despilfarrar el talento del empleado; no contar con su opinión en la toma de decisiones; ordenar y no comunicar para que se hacen las cosas