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Crea un método en cual se optimizan los procesos y se reducen los costos
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Surge el puesto de supervisor, el cual asume la responsabilidad de la calidad del trabajo. El supervisor muchas veces era el mismo propietario.
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China capacitó a más de 70 millones de personas en calidad total.
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Método de consiste en implementar cadenas de suministro
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el Doctor W. A. Shward, de los Bell Laboratories, aplicó el concepto de control estadístico de proceso por primera vez con propósitos industriales; su objetivo era mejorar en términos de costo-beneficio las líneas de producción.
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Gran Bretaña también aplicó, con el apoyo de Estados Unidos, a su industria militar una serie de normas de calidad. A las primeras normas de calidad británicas se les conoce como el sistema de normas 600,
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Cuando estalló la Segunda Guerra Mundial, el control estadístico del proceso, llevó a los norteamericanos a crear el primer sistema de aseguramiento de la calidad vigente en el mundo. El objetivo era el establecer que a través de un sistema novedoso era posible garantizar los estándares de calidad de manera tal que se evitara, sobre todo, la pérdida de vidas humanas.
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Se intensificó la búsqueda para establecer los estándares de calidad a través de una visión de aseguramiento de la calidad para evitar fallas en el armamento que Estados Unidos proporcionaban a sus aliados o a sus propias tropas, las fallas principales estaban esencialmente en el equipo pesado.
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Kaoru Ishikawa desarrolló el primer diagrama para asesorar a un grupo de ingenieros, este diagrama es conocido como "Diagrama causa y efecto" o "Diagrama de Ishikawa".
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Armand Allin Feigenbaum promueve la frase de Control de la calidad total
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Deming forma a ciertos ingenieros, directivos y estudiantes en el control estadístico de los procesos y en el concepto de calidad.
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Globalización de la calidad, tendencia en el mundo entero.
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Feigenbaum crea el concepto de "gestión de la calidad" y publica su libro "Total Quality Control" que alcanza el éxito en Europa.
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Crosby desarrolla la experiencia de "hacerlo bien a la primera"
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La crisis del petróleo genera elevar la calidad y la competitividad.
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Las normas ISO 9000 han tenido cada vez mayor vigencia.
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Las normas ISO 9000 han sido revisadas de sus borradores originales y constantemente reactualizadas.
