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Propone que el personal capacitado de Hawthorne Works trabaje en su recién desarrollado programa de muestreo estadístico y las técnicas de gráfica de control.
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Participó en la promoción del control de calidad, y
como consultor de numerosas empresas e instituciones comprometidas con las estrategias de desarrollo del Japón de la posguerra. -
Forma a cientos de ingenieros, directivos y estudiantes en el control estadístico de los procesos (SPC) y los conceptos de calidad.
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Desarrolló una metodología para la aplicación de Estadísticas para mejorar la calidad de los productos manufacturados.
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Comenzó a introducir instrumentos mecánicos sencillos en los procesos de ensamblaje.
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Medalla ASQ Edwards en reconocimiento a "su origen y aplicación de los fundamentos básicos del control de calidad moderna"
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La receta de Crosby para el impulso de la calidad considera un programa de 14 pasos. Su creencia era que si una compañía establecía un programa de gestión de la calidad tendría más ahorros que lo que pagaría por los costos de dicho programa ("quality is free").
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Ha sido pionera y líder en la difusión del Kaizen la filosofía de todo el mundo.
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Especifica la manera en que una organización opera, sus estándares de calidad, tiempos de entrega y niveles de servicio.
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Él acuñó los conceptos de 'Las personas primero "," Una queja es un regalo "y" Employeeship
