-
18
Siglo XVIII
Buscan la mejora en la producción de bienes ante la sociedad. Partes Intercambiables en la industria del armamento desarrollada por el francés Honoré Le Blanc. -
20
Siglo XX
La empresa Bell System empezó con el uso de los primeros métodos de control del producto al utilizar técnicas estadísticas. -
20
Década de 1920, Control Estadístico de Calidad.
Fue Walter Shewart, que con sus trabajos en la Western Electric
Company, filial de la Bell System, desarrolla los gráficos de control de proceso, donde propone que todos los procesos tienen dos tipos de variación: una debida a causas comunes y otra a causas especiales. -
45
Fin de la Segunda Guerra (1945)
Deja a Japón en una situación económica y productiva delicada por la dudosa calidad de sus productos. -
46
Aseguramiento de Calidad (1946)
Estos trabajos no solo aportaron al nuevo concepto de calidad, sino que fueron el inicio de la fundación de sociedades de profesionistas que trabajaban a favor de la sistematización de la calidad; un caso es el de ASQ American Society for Quality o ASQ que fue creada en 1946.
A pesar de los avances logrados en dichas técnicas, el concepto de calidad dentro de las operaciones de las organizaciones no lograba anclarse como un factor importante en la subsistencia y crecimiento de éstas. -
50
Década de los 50's
Época en la que Japón luchaba para reactivar su economía, en occidente surgieron personajes como Joseph Moses Juran, un rumano de origen judío y William Edwards Deming, un estadounidense que había tenido contacto con Shewhart en los trabajos de Control Estadístico. Ambos promovían la inclusión de las ideas de calidad para la organización; difundiendo ideas a fin de provocar un cambio en la visión de negocios. -
50
Década de los 50's
Después de 20 años Japón inicia un periodo de bonanza a nivel
mundial desplazando a los productos estadounidenses y europeos en todas los sectores, "automotriz, electrónico, maquinaria, textil y otros." -
60
Época de los 60's
Un químico japonés llamado Kaoru Ishikawa resuelve el problema de cómo aterrizar en la parte operativa las ideas de Deming y Juran, al implementar el principio de los círculos de calidad consistente en la integración voluntaria de un pequeño grupo de trabajadores para identificar y solucionar los problemas que, al respecto, se tenían en el proceso. -
70
Época de 1970
Los avances de mejoramiento de la calidad de los productos japoneses no pasaron inadvertidos por los Estados Unidos e iniciaron un proceso de asimilación de las ideas que años atrás no habían tomado en cuenta para implementarlas en sus industrias. -
80
Década de 1980
El ingeniero Bill Smith implementa en la empresa Motorola la metodología Seis Sigma como una estrategia de negocios y calidad, con lo que logra fuertes impactos en la reducción tanto de las quejas de los clientes como en los costos de operación. -
87
En 1987...
La Organización Internacional para la Estandarización, ISO, desarrolla un estándar que cubre los requerimientos que debe de tener una organización en sus sistemas de calidad para asegurar el cumplimiento de requisitos (Instituto Latinoamericano de
Comunicación Educativa [ILCE], s.f.). -
90
Década de 1990
A pesar de ser Motorola la fundadora de esta metodología, Seis Sigma, es General Electric quien la lleva a niveles de
popularidad Mundial, por los buenos resultados logrados.