línea del tiempo sobre el articulo científico: El concepto de la Calidad: Historia, evolución e importancia para la competitividad.
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2150 BCE
Civilizaciones implementando calidad
El hombre consolida las primeras civilizaciones conocidas, en las cuales existen pruebas documentadas sobre la existencia de la calidad y su importancia en las actividades desarrolladas. -
1750 BCE
Código de Hammurabi
cuya regla 229 establecía que “si un constructor construye una casa y no lo hace con buena resistencia y la casa se derrumba y mata a los ocupantes, el constructor debe ser ejecutado”. -
1200
Primeros instructores
empezaron a existir los aprendices y los gremios, fenómeno
que convirtió a los artesanos en instructores del oficio y en inspectores de éste, ya que conocían a fondo su trabajo, su producto y sus clientes -
1400
En la Edad Media.
En la etapa Artesanal querían hacer las cosas bien independientemente del costo o esfuerzo necesario para ello con la finalidad de satisfacer al cliente, satisfacción del artesano por el trabajo bien hecho y crear un producto único. -
Gráfica de estadísticas para controlar las variables del producto.
el matemático Walter Shewhart diseñó
una gráfica de estadísticas para controlar las
variables del producto, dando así inicio oficial
a la era del control estadístico de calidad, lo
cual proporcionó un método para controlar la
calidad en medios de producción en serie a
unos costos más económicos que los anteriores -
Normas Z1
Para lograr un verdadero control de calidad, se creó un sistema
de certificación de calidad que el ejército de Estados Unidos implantó en la Segunda Guerra Mundial. Las primeras normas de calidad norteamericanas funcionaron precisamente en la industria militar y fueron llamadas las normas Z1, las cuales tuvieron un gran éxito para la industria norteamericana y permitieron elevar los estándares de calidad drásticamente -
Aparece William Edwars Deming en la calidad
Uno de los grandes estadistas y discípulos Shewhart, que también había trabajado en la célebre Western Electric Company de la ciudad de Chicago. -
Edwards Deming
contribuyó a mejorar la calidad de la industria norteamericana dedicada a la guerra entre 1942 y 1945 -
Intensificación en los estándares de calidad
se intensificó la búsqueda para establecer los estándares de calidad a través de la visión aportada por aseguramiento de la calidad para evitar que una gran cantidad de jóvenes soldados norteamericanos caídos como consecuencia de los defectos de fábrica de los paracaídas. -
se fundó ASQC
En 1946 se funda la Sociedad Americana de Control de Calidad (ASQC, por sus siglas en inglés: American Society Quality Control) para promover las técnicas para el mejoramiento de calidad en productos y servicios. -
Deming y los Japoneses
Deming, el padre de la calidad japonesa, se dio a conocer por impartir una serie de conferencias a estos ingenieros sobre control estadístico de calidad y sobre el modelo administrativo para
el manejo de la calidad -
Armand V. Feigenbaum
quien creó el concepto de gestión de la calidad o de gestionar la calidad, e introdujo el programa de calidad de la General
Electric, que aplicó por primera vez el Total Quality Control en Estados Unidos, que apareció en su libro Total Quality Control. -
Joseph M. Juran.
Calidad es el conjunto de características que satisfacen las necesidades de los clientes. -
Phillip B. Crosby
lanzó su concepto de cero defectos. -
Kaoru Ishikawa
constituye los primeros círculos de control de calidad en
Japón con el fin de lograr un mejoramiento importante en la calidad de sus productos. -
Círculo de control
se llevó a cabo en Japón la Primera Conferencia de Circulo de Control de Calidad, donde se dio inicio a lo que hoy se
conoce como el milagro japonés. -
Ishikawa
define el control de calidad (CC) como: desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener un producto de calidad que sea el más económico, el útil y siempre satisfactorio para el consumidor. -
Deming publicó "Fuera de la crisis"
En 1986 William E. Deming publicó Out of the crisis, que documentó el pensamiento y la práctica que llevó a la transformación de la industria manufacturera japonesa. En esta obra se encuentran los 14 principios fundamentales para la gestión y transformación de la eficacia empresarial. Los puntos constituyen no tanto un plan de acción como un código filosófico para la gestión. -
Norma NTC-ISO 9001
especifica los requisitos para un sistema de gestión de la calidad que pueden utilizarse para su aplicación interna por las organizaciones, para certificación o con fines contractuales.