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inician los primeros esquemas que
buscan la mejora en la producción de bienes ante la intensa demanda de la sociedad. Un ejemplo
de esto es el concepto del patrón estándar y las partes intercambiables en la industria del
armamento que fue desarrollado por el francés Honoré Le Blanc (James & William, 2010). -
Con esto se dio paso al Control Estadístico de
Calidad. -
con sus trabajos en la Western Electric
Company, filial de la Bell System, desarrolla los gráficos de control de proceso, donde propone que
todos los procesos tienen dos tipos de variación: una debida a causas comunes y otra a causas
especiales. -
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Estos trabajos no solo aportaron al nuevo concepto de calidad, sino que fueron el inicio de la
fundación de sociedades de profesionistas que trabajaban a favor de la sistematización de la
calidad; un caso es el de ASQ American Society for Quality o ASQ -
en occidente
surgieron personajes como Joseph Moses Juran, un rumano de origen judío y William Edwards
Deming, un estadounidense que había tenido contacto con Shewhart en los trabajos de Control Estadístico. -
al implementar el principio de
los círculos de calidad consistente en la integración voluntaria de un pequeño grupo de
trabajadores para identificar y solucionar los problemas que, al respecto, se tenían en el proceso. -
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no pasaron
inadvertidos por los Estados Unidos y en la época de 1970 iniciaron un proceso de asimilación de
las ideas que años atrás no habían tomado en cuenta para implementarlas en sus industrias. -
la metodología
Seis Sigma como una estrategia de negocios y calidad, con lo que logra fuertes impactos en la
reducción tanto de las quejas de los clientes como en los costos de operación. A pesar de -
ISO por sus siglas en inglés,
desarrolla un estándar que cubre los requerimientos que debe de tener una organización en sus
sistema de calidad para asegurar el cumplimiento de requisitos (Instituto Latinoamericano de
Comunicación Educativa [ILCE], s.f.). -
