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La calidad en estos tiempos la acción de hacer las cosas bien sin importar el coste yb esfuerzo. La creación era artesanal y era usual que las familias se dedicaran a ello.
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La base de la calidad pasó de ser del gran nivel de su hechura a su producción en masa, es decir, la cantidad esto tambien obedecía a la gran demanda de los clientes.
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El control de la calidad tiene la aparición gracias a las mayores exigencias del cliente. Se popularizó la inspección final del producto para comprobar que se ajuste a las especificaciopnes deseadas.
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Se promueven métodos de este control para prevenir y evitar que salgan al mercado productos defectuosos.
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Se dan los primeros estudios de calidad en EEUU
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Se llegaba a la calidad asegurando su eficiencia y su eficacia. En el caso del armamento en la guerra este debía ser de gran nivel sin importar costos. Propiciando así la producción en grandes masas
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En Japón se acrecienta la idea de hacer las cosas bien a la primera, minimizando las revisiones de calidad y ser más competitivos. En el resto del mundo se debía producir y cuanto más mejor para abastecer la demanda de este período.
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En los sesentas se volvió tendencia crentrar la calidad en la mejora contínua bajo la crítica del cliente. La calidad se convitrtió en una ventaja competitiva.
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Con la consolidación del control y aseguramiento de la calidad anulando a la gestión total llega la excelencia en todas las actividades y resulatados de las organizaciones. Para este momento ya en EEUU ya había llegado el éxito de la calidad como estrategia competitiva, mientras que en europa una empresa francesa había logrado su primer programa cero defectos que se gestó desde 1976.
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Toman fuerza y preponderancia las normas ISO 9000 que se actualizan desde entonces. La más reciente está vigente desde el 2015. Se consolida el estudio de la ingeniería en gestión de la calidad convirtiéndose incluso en una carrera profesional. La ingeniería de la calidad consta de diversas actividades encaminadas en lograr la reducción de la variabilidad y de las pérdidas. Se interesa más por la productividad y los costos de producción que por las reglas estadísticas.