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Cuya regla era, "Si un albañil construye una casa para un hombre, y su trabajo no es fuerte y la casa se derrumba matando a su dueño, el albañil será condenado a muerte".
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Donde los inspectores de calidad egipcios verificaban las medidas de los bloques de piedra caliza de las pirámides por
medio de una cuerda. -
Empezaron a
existir los aprendices y los gremios, fenómeno
que convirtió a los artesanos en instructores del
oficio y en inspectores de éste, ya que conocían
a fondo su trabajo, su producto y sus clientes. -
Es entonces cuando aparecen las teorías sobre
la administración científica, cuyo pionero fue
Frederick Winslow Taylor -
El matemático, diseñó una gráfica de estadísticas para controlar las
variables del producto, dando así inicio oficial
a la era del control estadístico de calidad. -
Deming enseñó a los técnicos e ingenieros estadounidenses estadísticas que pudieran mejorar la calidad de los materiales de guerra.
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Deming, absolutamente desconocido en este tiempo, trabajó en
la Universidad de Stanford capacitando a los
ingenieros militares en el control estadístico de
calidad. Edwards Deming
contribuyó a mejorar la calidad de la industria
norteamericana dedicada a la guerra. -
se intensificó la
búsqueda para establecer los estándares de calidad -
Para lograr elevar la calidad en las industrias
militares, se crearon las primeras normas de calidad en el mundo, fundamentadas en el concepto de aseguramiento de la calidad. -
ue invitado por el presidente de la Unión
de Científicos e Ingenieros Japoneses (JUSE). Deming, el padre de la calidad japonesa, se dio a
conocer por impartir una serie de conferencias
a estos ingenieros sobre control estadístico de
calidad y sobre el modelo administrativo para
el manejo de la calidad, en las que explicó la
responsabilidad del personal directivo para lograrla. -
Fue quien creó el concepto de gestión
de la calidad o de gestionar la calidad, e introdujo el programa de calidad de la General Electric. -
Japón entró en la ISO (International Standard Organización), asociación internacional creada con el fin de fijar los estándares para las diferentes empresas y productos.
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Juran visitó por primera
vez Japón y contribuyó a destacar el
importante compromiso del área gerencial por
el logro de la calidad, modelo que después se
adoptó en todo el mundo. -
A estos tres hombres: Edwards Deming, Joseph Juran y Armand V. Feigenbaum,
se debe la gran explosión de la calidad en Japón, consolidada a través de Ishikawa. -
Lanzó su
concepto de cero defectos. -
Kaoru Ishikawa constituye
los primeros círculos de control de calidad en
Japón con el fin de lograr un mejoramiento importante en la calidad de sus productos. Como
primer resultado de esta implantación, los empleados japoneses aprendieron y aplicaron técnicas estadísticas sencillas -
se llevó a cabo en Japón la
Primera Conferencia de Circulo de Control de
Calidad, donde se dio inicio a lo que hoy se
conoce como el milagro japonés. -
Crosby, desarrolla un experimento basado en la experiencia conseguida por Martín Marrieta, donde
se responsabiliza al operario por la calidad de
las operaciones que se le confían. -
Juran la define
como la aptitud para el uso, satisfaciendo las
necesidades del cliente. -
Concepto de calidad: Ishikawa define
el control de calidad (CC) como: desarrollar,
diseñar, manufacturar y mantener un producto
de calidad que sea el más económico, el útil
y siempre satisfactorio para el consumidor. -
Feigenbaum la define como el resultante total de las características del producto y del servicio de mercadotecnia, ingeniería, fabricación y mantenimiento a través de los cuales el producto o
servicio en uso satisfará las esperanzas del
cliente. -
donde
los clientes cumplen un rol relevante para definir los requisitos como entradas. El seguimiento
de la satisfacción del cliente requiere una evaluación de la percepción de éste acerca de si
la organización ha cumplido cumple o no sus
requisitos.