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5000 BCE
PERÍODO PRIMITIVO
Desde los primeros periodos antropológicos, el hombre ha tenido la necesidad de satisfacer sus necesidades generando expectativas de calidad que satisfagan las mismas. Creando sus propias herramientas de caza que se adaptaran a sus necesidades y fijando características a los alimentos para su consumo. Desde este periodo se inicia un desarrollo de los conceptos de calidad, enmarcados en suplir necesidades esenciales para la supervivencia. -
300 BCE
ROMA
La medicina Romana fue en escena griega, alrededor del siglo IV se cree que pudo haber sido escrito el JUARAMENTO HIPOCRATICO. Dicho acuerdo, contiene obligaciones de carácter ético y moral de los discípulos de la época (médicos) con los pacientes. -
624
CHINA
Durante Este año fue creado en china EL GRAN SERVICIO MEDICO, el cual direccionaba la investigación y ante en cual se validaba los estudios médicos. Encontrándose de esta época descripciones precisas de algunas enfermedades. -
1477
ESPAÑA
En el siglo XV en tiempo de los reyes católicos, se crea el TRIBUNAL PROTOMEDICATO cuyo objetivo fue la supervisión del ejercicio de las áreas de la medicina -
PRIMEROS GREMIOS
Se evidencia un surgimiento de la inspección de los productos por parte de los mismos artesanos, quienes conocían a sus clientes y se preocupaban por la satisfacción de los mismos. -
PERÍODO ARTESANAL
El código de Hammurabi, da constancia que desde la antigüedad se establecieron herramientas que permitieran la protección de los enfermos. A nivel medico el código establecía regulaciones propias de la actividad médica.
Cocepto: "Hacer las cosas bien independiente del costo o esfuezo necesario para ello" -
PERIODO INDUSTRIAL
Alrededor del siglo XIX, inicio el desarrollo de la fabricación de piezas, basadas en el concepto de que dichos componentes podían ser intercambiables. Lo cual supuso una NORMALIZACION DE PIEZAS, las cuales con un diseño especifico y estandarizado. -
MUNDO CAPITALISTA
Fue creado el American College of Surgeons, con el objetivo de mejorar la calidad de los servicios de la atención en salud. -
EE.UU
El colegio Americano de Cirujanos, implemento un programa, entre los cuales existían requerimientos mínimos de acreditación ( una especie de auditoria médica, desarrollo de estándares para mejorar la historia clínica, auditoria medica sistematizada, etc.) -
CHICAGO
Lee y Jones, publican una serie de fundamentos o criterios para la “ buena atención medica”, teniendo como punto de partida algunos artículos o términos: práctica racional de la medicina, enfatizar en la prevención, cooperación inteligente , buen trato al individuo, etc.
Lee y Jones exponen que "calidad significa conformidad con las normas" -
ACREDITACION DE ESTANDARES
Se crea la Joint commission on Accreditation standards of Hospitals , con el objetivo de mejorar y evaluar la calidad de la atención en los hospitales. -
MEXICO
Se da inicio en la republica de México a los planes de evaluación en calidad de la salud. -
COLOMBIA
Se establece la norma ISO 9000, mediante la cual se establecen los estándares del SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD -
DEFINICIONES
Avedis Donabedian, propuso de la calidad “ es una propiedad que la atención medica puede poseer en grados variables “ Benito Narey R, propone una definición de calidad donde expresa “Existe calidad en la atención de salud cuando los resultados o efectos de ese proceso satisfacen los requisitos de los clientes externos o internos y, además, cumple las normas, procedimientos y reglamentos institucionales del sistema.”
