HISTORIA DE LA EVOLUCION DE LA CALIDAD

  • Period: to

    1° Etapa. Desde la revolución industrial hasta 1930.

    • Etapa de trabajo practicamente artesanal -Trabajador tenia la responsabilidad de la produccino del producto -Surge el supervisor -Surgen los primeros inspectores de calidad a tiempo completo -Creación de las áreas organizativas de inspección separadas de las de producción
  • Period: to

    ISO

    La Organización Internacional para la Normalización se origina a partir de la Federación Internacional de Asociaciones Nacionales de Normalización (1926-1939). En octubre de 1946, en Londres, representantes de veinticinco países deciden adoptar el nombre de International Organization for Standardization conocida como ISO por sus siglas y por la referencia a la palabra griega relativa a la igualdad
  • Period: to

    2° Etapa. 1930-1949.

    • La tecnologia aportaba gran valor a la economia de paises capitalistas desarrollados -Problemas con la productividad del trabajo -Creacion del control estadistico de la calidad -Introduccion a la inspeccion por muestreo -Control que garantice no sólo conocer y seleccionar los desperfectos o fallas de productos, sino también la toma de acción correctiva sobre los procesos tecnológicos -la orientación y enfoque de la calidad pasó de la calidad que se inspecciona a la calidad que se controla
  • Period: to

    3° Etapa. 1950-1979.

    -los productos defectuosos radicaba en las diferentes fases del proceso y que no bastaba con la inspección estricta para eliminarlos
    -Inspeccion a todos los factores del proceso de produccion
    -predominaba el sentimiento de vender lo que se producía
  • Period: to

    4° Etapa. Década del 80.

    -Direccion Estrategica de Calidad
    -Enfasis en el conocimiento de las necesidades del cliente
  • Period: to

    5° Etapa. 1990 hasta la fecha.

    -Pierde sentido la antigua distinción entre producto y servicio
    -La calidad es apreciada por el cliente desde dos puntos de vista, calidad perceptible y calidad factual
  • Period: to

    Ultima version de ISO conocida

    1. Organizacion enfocada al cliente
    2. Liderazgo
    3. Participacion del personal
    4. Enfoque basado en procesos
    5. Enfoque del sistema para la gestion
    6. Mejora continua
    7. Enfoque objetivo hacia la toma de decisiones basada en hechos
    8. Relacion mutuamente beneficiosa con el proveedor