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1100 BCE
Teoria Administrativa y calidad
Sistemas de calidad y Productividad
Mtro. Luis Miguel Godoy Rios 6to semestre Administración Eliud Perez
Aldrin Santiago -
1000 BCE
Etapa Artesanal 1500 A.C.
Todas las civilizaciones antiguas inspeccionaban los productos y castigaban a los que los hacian mal -
La Revolución Industrial
A partir de la revolución inductrial se incrementaron los volumenes de producción y se hizo mas importante la inspección -
ESCUELA CLÁSICA (FAYOL 1841-1925)
Establece catorce principios. Afirma que la eficiencia dependía de cómo se organiza y coordina el trabajo de cada área o departamento, de acuerdo a lo planificado. Esto explica porque las empresas están divididas por funciones: administrativas, contables, financieras, comerciales, de seguridad, de producción -
ESCUELA CIENTÍFICA (TAYLOR 1856-1915)
Resalta cuatro principios. Enfatiza el principio de dividir el trabajo y la responsabilidad. Diseña para cada puesto de trabajo un único procedimiento (instrucciones), para ejecutar las tareas.
Hace estudios de movimiento y tiempo. -
ESCUELA ESTRUCTURALISTA (WEBER)
Plantea la teoría de la organización burocrática, que se orienta hacia la estructura organizacional ideal. Describe las actividades a ejecutarse para lograr el objetivo. -
ESCUELA HUMANO RELACIONISTA (MAYO 1880-1959)
Establece relaciones entre condiciones ambientales de trabajo y la productividad.
Este experimento se conoce como experimento de HAWTHORNE (lugar donde se desarrolló).
Concluye que los factores psicológicos y sociólogos son determinante en el aumento de la producción de bienes y/o servicios; esto es el componente humano. -
Control de calidad estadistic0
Este método logro controlar economicamente la calidad en medios de producción en masa -
Joshep M. Juran
Juran amplio la aplicación del principio de Pareto a cuestiones de calidad ( por ejemplo, el 80% de un problema es causado por el 20% de las causas ) -
Sociedad Estadounidense de control de calidad (ASQ)
EN 1964 SE FUNDO ASQ (AMERICAN SOCIETY OF QUALITY CONTROL -
Inspeccion y asegurar la calidad
A finales de la década del 1950 continua el enfoque con un nuevo giro de "inspeccionar" y "asegurar la calidad", por ende en USA se desarrolla un esquema estableciendo requerimientos, llámese "Quality Program Requirements" MIL-Q-9858 - la primera normativa de calidad aplicada al sector bélico / militar. MIL-Q-9858 establece los requerimientos al cual los proveedores tienen que cumplir y dicho esquema es auditable (luego se produce un esquema específicamente para inspección MIL-I-45208, en US -
W Edwards Deming
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Armand V. Feigenbaum
Total Quality Control - Control de la calidad total
http://www.pablogiugni.com.ar/httpwwwpablogiugnicomarp91/ -
Genichi Taguchi
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Shigeo Shingo
Just In Time
Poka Yoke http://www.monografias.com/trabajos45/shigeo-shingo/shigeo-shingo.shtml -
Kaouro Ishikawa
Diagrama Causa-Efecto / Espina de pescado -
Normas Internacionales
En 1987 se publicaron las normas internacionales actuales sobre aseguramiento de la calidad. Por primera vez, cada una de ellas sirve como un modelo de calidad dirigido a determinada área de la industria, la manufactura o los servicios -
ISO 9000 - Organización Internacional de Normalizacion
Las normas ISO 9000 de 1994 estaban principalmente dirigidas a organizaciones que realizaban procesos productivos y, por tanto, su implantación en las empresas de servicios planteaba muchos problemas. Esto fomentó la idea de que son normas excesivamente burocráticas. -
Masaaki Imai
Metodo KAIZEN -
Claus Moller
Claus fue el primero en decir que no puedes tener una empresa de calidad, sin personas de calidad y desarrolló un programa y talleres muy prácticos para desarrollar la calidad personal en las empresas y en las familias, para desarrollar mejores personas, orgullosas de lo que hacen y lograr comprender la calidad y abrirse a la misma
