Surge el supervisor. Asume la responsabilidad de la calidad del trabajo, el supervisor muchas veces era el mismo propietario
Primeros estudios sobre la calidad. Sheward aplica el control estadístico de proceso para propósitos industriales.
Gran Bretaña desarrolla su sistemas de Normas 600.
EUA crea el primer sistema de aseguramiento de la calidad vigente en el mundo.
Deming capacita a ingenieros militares en control estadístico del proceso.
Primeras normas de calidad y un sistema de certificación de la calidad.
Búsqueda intensa para restablecer estándares de calidad
Deming inicia sus primeros contactos con japoneses
Invitado por Japón Deming, el padre de la calidad japonesa, hace uso por primera vez de su modelo administrativo para el manejo de la calidad.
Globalización de la calidad, tendencia en el mundo entero.
Japón manejaba niveles altos de calidad.
Philip Cros da el concepto de cero defectos.
Cros By desarolla la experiencia de "hacerlo bien a la primera".
EUA conoce la teoría de Deming a través de Kinishi un implementador de calidad en Japón. "Norma de calidad" se convierte en una constante en la historia industrial.
La crisis de petróleo genera elevar la calidad y la competividad.
LMTT de Abal Grant Trust ITT norteamericano normaliza con éxito su primer programa de cero defectos denominado también ZD bajo el impulso de los investigadores Borel y Perigerd.
Las normas ISO 9000 han tenido cada vez mayor vigencia, china capacito a mas de 70 millones de personas en la calidad total
Los paises con un estricto control de calidad y sistemas de certificación como el ISO 9000 tendrían cabida en el mundo en el siglo 19
Las normas ISO 9000 han sido revisadas de sus borradores originales y constantemente reactualizadas
La ISO 9000 regula los sistemas de comercio mundial en occidente, y los sistemas de calidad son el único fundamento que permite a las empresas sobreviví en un mundo cada vez mas competitivo.