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Empezaron a existir aprendices y gremios, por lo que los artesanos se convirtieron tanto en instructores como en inspectores, ya que conocían a fondo su trabajo, sus productos y clientes. Se empeñaban a que existiera calidad en lo que hacían, a este proceso se le llamó "control de calidad del operario".
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Incrementa la producción, sin embargo carece de un control de calidad, se clasificaba el producto entre bueno o malo y de eso dependía si se descartaba o se vendía.
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Shewhart introduce las gráficas de control en los Laboratorios Bell.
"La calidad es como un problema de variación, el cual puede ser controlado y prevenido mediante la eliminación a tiempo de las causas que lo provocan" -
En 1931, Shewhart, publicó el primer libro de Control de Calidad Interno para Laboratorios Farmacéuticos.
Con propós industriales, su objetivo era mejorar las líneas de producción y así evaluar productividad y reducir errores, elevando la calidad. -
Gran Bretaña crea sus primeras normas de calidad llamándolas Sistema de Normas 600, surgiendo con estas las Normas 1008, garantizando mayores estándares de calidad en su armamento y disminuyendo las muertes ocasionadas por la mala calidad.
Establecieron garantías de calidad primero que ninguna otra nación. -
Comenzaron estudios industriales sobre cómo elevar la calidad.
Norteamericanos propusieron el primer sistema de calidad vigente en el mundo, cuyo objetivo era el aseguramiento de la claridad para garantizar estándares de calidad para que se evitaran pérdidas de vidas humanas. -
Trabajó en la Universidad de Stanford capacitando militares en el control estadístico e implementación de las normas Z1 a través de entrenamientos donde el aseguramiento de la calidad era fundamental, donde el control estadístico fue el establecimiento de una mejora continua de la calidad.
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Para los militares, era fundamental evitar que jóvenes norteamericanos perecían simple y sencillamente por que sus paracaídas no abrían, de cada mil paracaídas fabricados mínimo un 35% no se abrieron, lo que significó una pérdida en elementos militares como consecuencia de los defectos en sus paracaídas.
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Se intensificó la búsqueda para establecer estándares de calidad a través de una visión de aseguramiento de la calidad para evitar tragedias en armamento militar Estadounidense, creándose las primeras normas de calidad llamándose normas Z1 que permitieron elevar los estándares de calidad dramáticamente evitando pérdidas en vidas humanas.
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Diseña el diagrama Causa-Efecto como herramiento para encontrar, seleccionar, y documentar causas en la variacion de la calidad.
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Promueve la frase Control de Calidad Total en EUA.
"La calidad va mucho más allá del control de las fallas a nivel de planta; es una filosofía y compromiso con la excelencia" -
El Colegio Americano de Patólogos inicia un precursor de el control de calidad externo, actualmente llamado programa de Evaluación Externa de la Calidad (EEC)
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Estados Unidos manda a Deming a impartir cursos en Tokio gracias a la Unión de Ingenieros Científicos Japoneses (JUSEP), introduciendo el modelo de la calidad total provocando al incremento industrial y mejorar la calidad en este país.
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Introducen el control de calidad en los laboratorios clínicos en EUA.
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Enfatiza que el control de la calidad debe realizarse como parte integral del control administrativo.
El mejoramiento de la calidad se compone de tres acciones: Planificación, Control, Mejora. -
Lanza el concepto de cero defectos, enfatizando la participación del recurso humano, dado que se considera que las fallas provenían de errores del ser humano.
Aporta cuatro principios:
La definición de calidad está de acuerdo a las necesidades, el sistema de calidad es prevención, un manejo estándar equivale a cero errores y la medida de la calidad es el precio de la incorformidad. -
Publica las primeras recomendaciones para establecer las normas de calidad de las pruebas de laboratorio.
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Se crea el Programa para el Mejoramiento de la Calidad en Nueva York.
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Barnett evalúa el cambio médicamente importante de un resultado de laboratorio utilizando la distribución de resultados de mediciones en individuos sanos, llamándolos "Valores normales".
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Inicia en Gran Bretaña el Esquema Nacional para la Valoración Externa de la calidad en los laboratorios clínicos.
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Establece el control de calidad interno
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Organiza y propone "reglas de control" capaces de detectar errores aleatorios y sistemáticos. Las reglas de Westgard son las más usadas en el control de calidad analítico del laboratorio.
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La Secretaría de Salud en la CDMX organiza un programa de evaluación externo de calidad, el cual funcionó durante 2 años.
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La Oficina Regional para Europa de la Organización Mundial de la Salud, convoca a considerar en detalles las medidas para valorar el comportamiento de la calidad en los laboratorios clínicos en países de diferentes sistemas de salud.
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Aparecen las normas ISO 9000, con el objetivo de unificar y estandarizar los numerosos enfoques de sistemas de aseguramiento de la calidad que existieran hasta la fecha.
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Motorola inció la aplicación del programa Seis Sigma con el propósito de mejorar la calidad de productos electrónicos, logrando el premio de la calidad Malcolm Baldrige.
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La Escuela Nacional de ciencias Biológicas crea el programa de evaluación de la calidad entre laboratorios (PECEL), a cargo del Dr. Sergio I. Alva.
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Acuñó los conceptos: Las personas primero, el lado humano de la Calidad, Calidad personal, los clientes internos, Employeeship y una demanda es un regalo.
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Se crea la entidad Mexicana de Acreditación y comienza a operar como el primer órgano acreditador en México.
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El Diario Oficial de la Federación publica la NOM-166-SSA1-1997, para la organización y funcionamiento de los laboratorios clínicos
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Se crea el programa de aseguramiento de la calidad que incluye la participación de 3000 laboratorios.
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