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1000
EDAD MEDIA
En Europa el artesano habil servia como fabricante y como inspector.
Los "fabricantes" que trataban directamente con el cliente se enorgullecían considerablemente por la calidad.
Surgieron gremios formados por maestros oficiales y aprendices para asegurar que los artesanos se capacitaran de manera adecuada.
El aseguramiento de calidad era informal, pero se hacían todos los esfuerzos para garantizar que las personas que elaboraban los productos lo hicieran con calidad. -
1450
LOS EGIPCIOS
Pinturas y murales egipcios muestran evidencia de la medición y la inspección. las piedras de las pirámides se cortaban con tal precisión que incluso en la actualidad es imposible introducir la hoja de un cuchillo entre ellas. -
CODIGO HAMURABI
Establecía sanciones respecto a la calidad -
SIGLO XVIII FRANCES HONORE BLANC
Desarrolla un sistema para fabricar mosquetes con un patrón estándar usando piezas intercambiables -
THOMAS JEFFERSON
Lleva la idea de los mosquetes con piezas intercambiables a Estados Unidos. -
ELI WHITNEY
El gobierno de Estados Unidos le otorga un contrato de 2 años para suministrar 10000 mosquetes a las fuerzas armadas. El uso de de piezas intercambiables requería un estricto control de calidad. -
FREDERICK W. TAYLOR. (PADRE DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA)
Condujo a una nueva filosofía de la producción. La innovación de Taylor fue separar la función de planeación, los supervisores y obreros tomaron la Funcion de ejecución, a los gerentes e ingenieros se les asigno la tarea de planeación. El aseguramiento de la calidad quedo en manos de inspectores. La inspección era el medio principal del control de calidad durante la primera mitad del siglo XX. -
HENRY FORD (PADRE)
Desarrollo muchos fundamentos de lo que ahora llamamos practicas de calidad total a principios del siglo XX. Esta parte no fue descubiera sino hasta que los ejecutivos de Ford visitaron Japón en 1982 para estudiar las practicas de administración japonesa. -
EL SISTEMA BELL
Era el líder en los inicios de la historia moderna de la administración de la calidad industrial. Se creó un departamento de inspección en la Western Electric Company para apoyar a las compañías operativas de Bell. El Sistema Bell logró su calidad por medio de esfuerzos de inspección masivos, la importancia de la calidad en la provisión de servicios . -
SEGUNDA GUERRA MUNDIAL
El ejército estadounidense comenzó a usar procedimientos de muestreo estadístico e imponer estándares estrictos a los proveedores. La War Production Board (Junta de Producción de Guerra) ofreció cursos de capacitación gratuitos sobre los métodos estadísticos que se desarrollaron dentro del Sistema Bell. El impacto en la producción en tiempos de guerra fue mínimo, pero el esfuerzo formó especialistas en calidad, comenzando a usar estas herramientas dentro de sus organizaciones. -
1950
La escasez de bienes civiles en Estados Unidos hizo de la producción una prioridad máxima. En casi todas las compañías, la calidad siguió siendo el campo del especialista y no era prioridad para los gerentes tes de niveles superiores, quienes delegaban esta responsabilidad en los gerentes de calidad. La alta gerencia mostraba poco interés en la mejora de la calidad o en la prevención de defectos y errores, y dependía en cambio de la inspección masivados asesores estadounidenses. -
DOCTORES JOSEPH LURAN Y EDWARDS DEMING
Presentaron a los japoneses las técnicas de control estadístico de la calidad para ayudarles en sus esfuerzos de reconstrucción.
Una parte significativa de su actividad educativa se enfocaba en la gerencia superior, en lugar de sólo en los especialistas en calidad. Con el apoyo de los directivos, los japoneses integraron la calidad a lo largo de sus organizaciones y desarrollaron una cultura de me- jora continua (a la que en ocasiones se hace referencia con el término japonés kaizen) -
UNION DE CIENTIFICOS E INGENIEROS JAPONESES (JUSE)
Instituyeron el premio Deming para recompensar a los individuos y las organizaciones que cumplen los criterios estrictos para la práctica de la administración de la calidad. -
INCREMENTO EN LA COMPETENCIA GLOBAL Y DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS EXTRANJEROS DE MAYOR CALIDAD
Los consumidores consideraban cuidadosamente sus decisiones de compra y la demanda de más calidad en los bienes y servicios a un precio justo. Conforme avanzó la tecnología y los productos se hicieron más complejos, aumentó la probabilidad de que hubiera un problema de calidad. Las regulaciones de seguridad del gobierno, los retiros de productos y el aumento en los juicios de responsabilidad del producto. Los negocios reconocieron que la calidad era vital para su supervivencia. -
MES NACIONAL DE LA CALIDAD
Conforme los negocios y la industria comenzaron a enfocarse en la calidad, el gobierno estadounidense reconoció lo importante que es para la salud económica de su nación. En 1984, designó al mes de octubre como el Mes Nacional de la Calidad. -
PREMIO DE EXCELNCIA PARA LA CALIDAD Y LA PRODUCTIVIDAD
La NASA anunció un Premio de Excelencia para la Calidad y la Productividad. -
PREMIO BALDRIGE
Se estableció por una ley del Congreso el Premio Baldrige, una declaración de la intención nacional para proporcionar liderazgo en calidad. El Premio Baldrige se convirtió en el instrumento más influyente para crear conciencia sobre la calidad entre los negocios estadounidenses, y también causó un impacto global significativo. -
PREMIO FEDERAL AL PROTOTIPO DE CALIDAD
El presidente Reagan estableció el Premio Federal al Prototipo de Calidad y el Premio del Presidente para dependencias gubernamentales. -
PREMIO DEMING DE JAPON
En 1989, Florida Power and Light fue la primera compañía no japonesa a la que se concedió el codiciado premio Deming de Japón para la calidad; AT&T Power Systems fue la segunda en 1994. Las prácticas de calidad se expandieron al sector de servicios y a las organizaciones sin fines de lucro como escuelas y hospitales. -
1999 A 2007
En 1999, el Congreso agregó a los sectores de educación y de atención a la salud sin fines de lucro al Premio Baldrige, y todas las demás organizaciones de este tipo se volvieron elegibles en 2007.