B2ap3  calidad servicio 1

EVOLUCIÓN DE LA TEORÍA DE CALIDAD

  • Period: to

    Walter Shetwhart - Padre del control estadístico de la calidad.

    La calidad es un problema de variación, el cual puede ser controlado y prevenido mediante la eliminación a tiempo de las causas que lo generan. (Creo los gráficos de control).

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