Evolución de la calidad

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  • Joseph Juran

    Joseph Juran
    Definición de calidad, adecuada para el uso. Propuso calidad objeto previo trabajo terminado. Conferencia Japón sobre control de calidad.
  • Control de Calidad

    Control de Calidad
    Inspección. Calidad como inspección.
    Estándares de medida (Verificación)
    Técnicas de inspección evitar productos defectuosos
    Estandarización y especialización de trabajadores
  • Kaoru Ishikawa

    Kaoru Ishikawa
    Aporte circulo de calidad. Diagrama causa-efecto ( Espina de pescado, herramienta de control, selección y documentación, variación calidad de producto). Control de calidad participación de todos.
  • William E. Deming

    William  E. Deming
    Control estadístico de la calidad
    Resurgimiento Industria japonesa
    Ciclo PHVA y 14 planteamientos teoría de Deming
    Def. Calidad. Saber interpretar y convertir necesidades del consumidor en características que lo satisfagan, a buen precio
  • Genichi Toguchi

    Genichi Toguchi
    Diseño del producto para satisfacción del cliente (Diseño Robusto).
    1. conceptos fundamentales.
    2. producto atractivo al cliente.
    3. Mejor producto que la competencia
  • Philip B. Crosby

    Philip B. Crosby
    Concepto Calidad " Cero defecto"
    Calidad responsabilidad de todos en la organización
  • Aseguramiento

    Aseguramiento
    Sistema /procesamiento de la organización para evitar producto defectuoso
    Coordinación de diferentes áreas y procesos para garantizar cumplimiento estándares de calidad
    Incorporación control de calidad todas las áreas de la organización
  • Calidad Total

     Calidad Total
    Fundador del concepto: ARMAND FELYENBAU. Planeación/estrategias/metas/movimiento de la organización MEJORA CONTINUA "Hacer las cosas bien desde el principio"
    Encargado de Calidad: Metas, educación, entrenamiento, asesoría a otros departamentos. Involucra a toda la Organización
  • Mejora continua

    Mejora continua
    Calidad estratégica competitiva: Estrategias/procesos/servicios/información, ciclo PHVA "MEJORA INTEGRAL DEL COMPETITIVIDAD Y PRODUCTO (Mercado-cliente).