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Definición de calidad, adecuada para el uso. Propuso calidad objeto previo trabajo terminado. Conferencia Japón sobre control de calidad.
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Inspección. Calidad como inspección.
Estándares de medida (Verificación)
Técnicas de inspección evitar productos defectuosos
Estandarización y especialización de trabajadores -
Aporte circulo de calidad. Diagrama causa-efecto ( Espina de pescado, herramienta de control, selección y documentación, variación calidad de producto). Control de calidad participación de todos.
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Control estadístico de la calidad
Resurgimiento Industria japonesa
Ciclo PHVA y 14 planteamientos teoría de Deming
Def. Calidad. Saber interpretar y convertir necesidades del consumidor en características que lo satisfagan, a buen precio -
Diseño del producto para satisfacción del cliente (Diseño Robusto).
1. conceptos fundamentales.
2. producto atractivo al cliente.
3. Mejor producto que la competencia -
Concepto Calidad " Cero defecto"
Calidad responsabilidad de todos en la organización -
Sistema /procesamiento de la organización para evitar producto defectuoso
Coordinación de diferentes áreas y procesos para garantizar cumplimiento estándares de calidad
Incorporación control de calidad todas las áreas de la organización -
Fundador del concepto: ARMAND FELYENBAU. Planeación/estrategias/metas/movimiento de la organización MEJORA CONTINUA "Hacer las cosas bien desde el principio"
Encargado de Calidad: Metas, educación, entrenamiento, asesoría a otros departamentos. Involucra a toda la Organización -
Calidad estratégica competitiva: Estrategias/procesos/servicios/información, ciclo PHVA "MEJORA INTEGRAL DEL COMPETITIVIDAD Y PRODUCTO (Mercado-cliente).
