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Mercado de competencia perfecta y mercado de competencia imperfecta.
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Análisis y rediseño radical de economía y la reconcepción fundamental de los procesos de negocios para lograr mejoras dramáticas en medidas como en costos, calidad, servicio y rapidez.
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Claus Moller- El lado humano de la calidad, calidad de personal, clientes internos.
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Mikel Harry- Evita la variabilidad en procesos y elimina defectos al por millón.
Estrategia- Implementación. (Motorola) -
Gen´ichi Taguchi- Función de perdida utilizado para medir la perdida financiera de la sociedad resultante de la mala calidad.
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Shigeo Shingo - Creaba estándares por medio de manuales.
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Phil Crosby - Variabilidad de procesos.
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1960-1970 Incorporación del control de calidad en todas las actividades de la organización.
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Diagrama causa - efecto
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Trilogía de mejora de Juran: Formada por la planificación, Control de calidad y la mejora de la calidad.
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De origen japones para producir lo que se necesite, en la cantidad en que se necesite, en el tiempo en que se necesite.
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Aseguramiento de la calidad mediante el circulo de mejora continua.
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Entre 1942 y 1945 es importante decir que Edward Deming contribuyó a mejorar la calidad de la industria norteamericana dedicada a la guerra.
Inspectores de calidad, inspección por muestreo, en lugar de la inspección al 100 por ciento.Pasó de la calidad que se inspecciona a la calidad que se controla. -
Amplio la obra de Vilfrido Pareto (80% de un problema es causado por el 20% de las cusas).
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En octubre de 1942 de cada mil paracaídas que eran fabricados por lo menos un 3.45 no se abrieron, lo que significó una gran cantidad de jóvenes soldados norteamericanos caídos como consecuencia de los defectos que traían los paracaídas; a partir de 1943 se intensificó la búsqueda para establecer los estándares de calidad.
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Se buscaba la causa raíz de las fallas durante el proceso.
Los primeros estudios sobre calidad se hicieron en Estados Unidos.
1933 el Doctor W. A. Shward, de los Bell Laboratories, aplicó el concepto de control estadístico de proceso por primera vez con propósitos industriales. -
Separación de las unidades buenas de las malas. (planeación)
Fayol/Taylor. -
Implementación de herramientas estadísticas.
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Método de cadenas de producción.
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Taylor crea un método mediante el que se optimizan procesos y reducen costos de producción. Mejor control del tiempo de producción.
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Siglo.XVII
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1700- Inicia la revolución Industrial, producción en masa carente de calidad, se clasificaba como producto bueno o malo y según esto se vendía o se desechaba.
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1450 a.C., los inspectores egipcios comprobaban la medida de los bloques con un pedazo de cuerda, los mayas usaban el mismo método.
