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La primera evidencia de calidad se encontró en el Código de Han Mura Rabbi en 1752 a. C.
En la construcción de viviendas se especifica que si un albañil hace una casa a un hombre y no consolida bien su obra y la casa que acaba de hacer se derrumba y mata al dueño de la casa, ese albañil será ejecutado. Garantizando así que la obra será construida con el mayor cuidado posible. -
Al establecerse las primeras ciudades se crearon mercados con relativa estabilidad para el desarrollo de bienes y servicios. Aparece la figura del inspector, la búsqueda de calidad consistía en selección de alimentos y vestidos, verificación de materiales de construcción, procedimiento que se utilizo, esto con el fin de garantizar la seguridad de las personas. lo que permitió el desarrollo inicial de proceso y especificaciones del producto, dando inicio a nuevas formas de organización.
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Entre la Edad Media y el siglo XVIII, en pequeños talleres de artesanía, en gremios urbanos se determinaron las especificaciones de materiales, artesanía y productos. la calidad suponía hacer las cosas bien a cualquier costo. Los objetivos que perseguía el artesano eran su satisfacción personas y la satisfacción de su comprador, sin importar mucho el tiempo que le llevara.
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Afecta la cantidad, calidad y precio de los productos, porque la eventual desaparición de las máquinas provocará el colapso de la civilización humana. Aparecieron grandes fábricas con producción en masa y división del trabajo: unos producen y otros controlaban la calidad de los productos, y apareció un departamento de calidad, que estaba a cargo del departamento de calidad, al que gerentes y trabajadores hicieron la vista gorda. La demanda excesiva no se preocupa por la mala calidad.
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El conflicto armado ha impulsado el uso de controles de calidad y estándares estrictos sobre los proveedores para proporcionar suministros confiables para la guerra.
Se generaron técnicas de control estadístico en la milicia, producción de armas a gran escala.
Control estadístico: Shewhart comentó que el control de calidad es una actividad y tecnología que ayuda a mejorar la fabricación y la economía del producto. -
Los Japoneses se interesan por las ideas en torno a la calidad y forjan la gestión de la Calidad moderna y ante el rechazo de la industria americana, deciden trabajar en Japón.
Esta región implementa los conceptos de calidad de Deming, Juran y Feigenbaum, y ha desarrollado un modelo integral de gestión de la calidad para hacer su economía altamente competitiva y obligar al resto del mundo a absorber rápidamente estas herramientas en sus empresas. -
A finales de la segunda guerra mundial se funda en EEUU la American Society for Quality Control (ASQC) a partir de la fusión, nace la Unión de Científicos e Ingenieros japoneses (JUSE) y en Londres y decidieron crear una organización que originó la creación de la Internacional Standard Organizatión (ISO).
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Surge el énfasis en el mercado y las necesidades del consumidor, se reconoce el efecto estratégico de la calidad en el proceso competitivo. Se aspira a satisfacer al cliente interno y externo.
las organizaciones implementan modelos de excelencia basados en principios de calidad total según la teoría de Feigenbaum, en donde el enfoque de calidad y productividad influye en la competencia por los mercados mundiales en el mundo industrializado. -
En el año 1980 la calidad se tiene como un factor competitivo, siendo este mas demandado según su calidad. Ya en 1990 los clientes relacionan el producto con calidad, pasando de ser una ventaja estratégica a una necesidad estratégica.
