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2150 BCE
2150 a. C. Código de Hammurabi.
Para garantizar la calidad el Código de Hammurabi permitía " Ejecutar un constructor si la casa que construye se derrumba y mata a sus habitantes". -
2150 BCE
Grandes Civilizaciones.
Egipcios,mayas y griegos, garantizaban su calidad midiendo con una cuerda las dimensiones de las piedras con las que se construyeron las pirámides y otras construcciones. -
2150 BCE
Fenicios.
Durante la civilización Fenicia “Los inspectores simplemente cortaban la mano de la persona responsable de la calidad insatisfactoria." -
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EDAD MEDIA.
El artesano se vuelve instructor de su propio oficio y se vuele inspector de éste. Daba calidad a su propio trabajo -
Frederic Winslow Taylor.
Con la esquema de artesanos desaparecida y la producción en masa como nueva moda de producción, se redujo la calidad de los trabajos, lo que hizo necesaria la creación de un inspector de fábrica para determinar los productos buenos y los malos. Nacen las teorías sobre la administración científica. -
Revolución Industrial.
En 1924 el matemático Walter Shewhart diseñó una gráfica de estadísticas para controlar las variables del producto, dando así inicio oficial a la era del control estadístico de calidad, lo cual proporcionó un método para controlar la calidad en medios de producción en serie a unos costos más económicos que los anteriores. -
Segunda Guerra Mundial
"Al estallar la Segunda Guerra Mundial, el control estadístico de calidad se convirtió de manera paulatina en un arma secreta de la industria. Así, los estudios industriales sobre cómo elevar la calidad basándose en el nuevo método estadístico propuesto condujeron a los norteamericanos a liderar la segunda etapa del desarrollo de la calidad, conocida como aseguramiento de la calidad" -
Primeras normas de calidad.
Las primeras normas de calidad norteamericanas funcionaron precisamente en la industria militar y fueron llamadas las normas Z1, las cuales tuvieron un gran éxito para la industria norteamericana y permitieron elevar los estándares de calidad drásticamente, disminuyendo en un gran número el derroche de vidas humanas, cuando un porcentaje de paracaídas por defectos de calidad no abrían al momento que los soldados se lanzaban, -
William E. Deming.
Durante el mismo periodo de la Segunda Guerra Mundial, aparece William E. Deming, con su desarrollo de calidad, capacitó a Ingenieros militares para el control estadístico de la calidad, además de contribuir a mejorar la industria norteamericana dedicada a la guerra. -
Calidad japonesa.
A estos tres nombres: Edwards Deming, Joseph Juran y Armand V. Feigenbaum, se debe la gran explosión de la calidad en Japón, consolidada a través de Ishikawa. Japón, durante la década de los cincuenta, comprendió que para no fabricar y, por tanto, vender productos defectuosos, era necesario producir artículos correctos desde el principio. -
"Cero defectos"
En octubre de 1961 Phillip B. Crosby lanzó su concepto de cero defectos , este método entraña la supresión de numerosos controles y genera en el operario la toma de conciencia de “hacerlo bien a la primera y siempre” -
Década de los 70´s y 90´s.
Esta nueva etapa se distingue por un esfuerzo para alcanzar la calidad en todos los aspectos dentro de las organizaciones sin importar su actividad económica, incluidas las áreas de finanzas, ventas, personal, mantenimiento, administración, manufactura y servicios, aparece "El proceso de la calidad total" -
Globalización, decada 90´s
Esta cuarta etapa, en la cual se encuentra la calidad actualmente es conocida como mejora continua de la calidad total. La competencia empieza a ser cada vez más fuerte, los mercados se globalizan, el factor humano cumple un papel muy importante al iniciar un proceso continuo de reducción de costos, Al competir en un mercado globalizado, las empresas se enfrentan al reto de producir y vender productos de alta calidad al menor costo posible.
