-
2200 BCE
Primeras civilizaciones
Con el establecimiento de las primeras civilizaciones, el hombre comenzó a aplicar conceptos de calidad a las actividades diarias en la comunidad.
La aparición de la escritura. La predominancia de las regiones Politeistas. Las clases sociales hereditarias, las primeras leyes. -
500 BCE
Época primitiva
Desde principios inmemorables el hombre controlaba la calidad de los productos que consumía, utilizó sus manos como primera herramienta; encontró mas tarde que los huesos de los animales eran la mayor utilidad que sus propias manos y este constante desarrollo le permitió al hombre comparar la utilidad de distintos objetos. -
Edad media / artesanal
Empiezan a surgir mercados que se basan en el prestigio de la calidad de los productos comercializados, lo que permite considerar importante la marca y el prestigio de un producto.
Los mercaderes eran encargados de comercializar los productos, así la calidad se mantenía en el proceso de fabricación a través de los artesanos. -
Etapa Industrial - Armand Vallin Feigenbaum
Se inicia la revolución industrial y reemplazan el trabajo de los artesanos, nacen los patrones, la división de trabajo y la estandarizan de productos.
En 1900 aparece el supervisor quien era responsable de la calidad directamente.
Aparece Taylor donde intenta solucionar problemas por medio de la planificación y división de procesos capacitando a los obreros.
Feigenbaum promovió la frase Control de la Calidad Total en Estados Unidos. -
Control de Calidad - Edwards Deming
En la Segunda Guerra Mundial se da la precisión de armas (1940) ya que los armamentos eran de baja calidad.
Las empresas se dan cuenta de establecer parámetros de calidad, se crean departamentos de inspección para controlar. Antes de entregar al cliente se realizaba una inspección final.
Deming forma a cientos de ingenieros, directivos y estudiantes en el control estadístico de los procesos (SPC) y los conceptos de calidad. -
Etapa de Aseguramiento
Comienza el desarrollo de las normas para asegurar la calidad como prevención. En esta época se da el cambio de producir con calidad para ofrecer los mejores productos y así considerar las necesidades del cliente. -
Control total
El relativo crecimiento del sector manufacturero tuvo lugar a partir de la época en la cual se dieron los eventos de la dolarización, ha supuesto una oportunidad para diversificar este sector e impulsarlo mediante la implementación de un Diseño Industrial que favorezca la calidad de los productos de origen nacional mejorando la oferta del país frente a la demanda local e internacional. -
Actualidad
Una vez que parece que la industria occidental ha conseguido reducir en gran medida la desventaja respecto a la industria japonesa, surgen nuevos modelos relacionados con la gestión de la calidad, la serie de normas ISO 9000 son obligatorias en algunos sectores industriales.
ISO 45001: el objetivo de cumplir estos estándares de calidad fijados es poder asegurar que el resultado final va a ser el mejor para los clientes.