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3000 BCE
La primera civilización urbana: Cultura Sumeria
La organización de la cultura Sumeria se enfocaba en la producción sistemática en el área de la agricultura a través de un modelo eficiente de riego. En el área de la arquitectura, sustentaban estructuras planoconvexas a base de ladrillos de barro y cemento. Dichos procesos eran dirigidos por arquitectos de la era en conjunto con sus esclavos (mano de obra) Recuperado de: https://www.caracteristicas.co/sumerios/ -
2570 BCE
Cultura Egipcia: Procesos de calidad rudimentarios
El Faraón Keops Jufu, ordenó a sus subordinados a edificar la Gran Pirámide, contando con cerca de 100.000 hombres supervisados por Himinu, arquitecto y mano derecha del faraón. Los procesos de infraestructura y calidad estaban ligados a la capacidad física de los esclavos y la eficiencia en el traslado de los bloques de piedra y estatuas a lo largo del desierto de Guiza. Recuperado de: https://www.caracteristicas.co/cultura-egipcia/ -
1700 BCE
Cultura Babilónica: El código de Hammurabi
El rey Hammurabi de Babilonia dictamina un código, estipulando las reglas, directrices y la aplicación de la justicia, así como la calidad y eficiencia de los trabajos, el cual procure el bienestar de la población. "Si un albañil construye una casa para un hombre y su trabajo no es fuerte, y la casa se derrumba matando a su dueño, el albañil será condenado a muerte" Recuperado de: https://www.caracteristicas.co/civilizacion-babilonica/ -
470
Imperio Romano: Promulgación de la eficiencia en el comercio
La Ingeniería Romana, se concentraba bajo un modelo de gobierno que incentiva la actividad comercial y apogeo de un mercado mas activo. De esta manera, los ingenieros romanos dedicaban tiempo a la generación de estrategias mas efectivas para llegar a mercados con mayor demanda, ligados a la promulgación de la eficiencia comercial y alcance de los resultados dictaminados por el Imperio. Recuperado de: https://www.disfrutaroma.com/imperio-romano -
1300
Cultura Mesoamericana (Posclásico): Infraestructuras de calidad
La cultura azteca (mexicas) y maya son los referentes en la propagación de múltiples pirámides con una infraestructura cimentada en procesos de calidad y eficiencia. El emperador azteca, Itzcóatl, fue el encargado de concretar la última etapa en la construcción del Templo de Tenochtitlan, el cual se considera un referente en los procesos dedicados a la mano de obra y la excelencia en los detalles. Recuperado de: https://www.caracteristicas.co/civilizaciones-mesoamericanas/ -
La primera revolución industrial (Siglo XVIII)
En el Reino de Gran Bretaña, se suscitó un proceso de transformación económica, social y tecnológico, el cual estaba vinculado al cumplimiento de estándares de calidad y productividad en las industrias.
Las fábricas textiles "Factory system", son un reflejo de la constante mejora en el valor de los bienes; permitiendo un desarrollo no solo del producto sino de su forma organizacional Recuperado de: https://economipedia.com/definiciones/primera-revolucion-industrial.html -
Segunda Revolución Industrial (Siglo XIX)
La segunda fase de la revolución se caracteriza por los aportes en el área de la ingeniería (procesos de calidad) y la medicina. En la industria del transporte, se presenta una de las principales reformas para la producción de las locomotoras, tales como cumplimientos referente a la capacidad de carga y normas que garanticen el relieve en suelo llano.
Recuperado de: https://economipedia.com/definiciones/segunda-revolucion-industrial.html -
Frederick Taylor: Productividad y optimización administrativa
Frederick Taylor en su libro "Los principios de la Administración Científica" señala a la necesidad de fomentar un control de los rubros productivos dentro de la organización, y hace un especial énfasis en el alcance de las metas a través de una optimización de recursos.
Recuperado de: https://concepto.de/administracion-cientifica/ -
Primeros estudios sobre la calidad
Walter A. Shewhart realiza uno de los primeros estudios enfocados netamente en la comprensión de la calidad; donde resalta de manera puntual la importancia de establecer objetivos organizacionales ligados a optimización de las fases productivas.
Recuperado de: https://pdf4pro.com/view/capitulo-ii-movimiento-hist-211-rico-6d1dd.html -
New Deal: Apartados que promueven la calidad industrial
Debido a la gran depresión ocasionada por la caída de la bolsa de Wall Street, el presidente norteamericano Roosevelt, incentivo a la reactivación económica a través del programa New Deal. El mismo consta de diferentes políticas e inversiones donde la "calidad" se refleja en el incentivo hacia el control de producción en la industria, ocasionando un control riguroso tanto en la mano de obra como en la materia prima.
Recuperado de: https://economipedia.com/definiciones/new-deal.html -
Apertura al primer Sistema de Aseguramiento de la Calidad
Estados Unidos, es uno de los primeros países en implementar un sistema que garantice la calidad en todas las líneas organizacionales; ya que de esta manera procura la eficiencia y transparencia de los roles administrativos y sus principales actividades dentro del mercado.
Recuperado de: https://www.isotools.org/2015/10/28/en-que-consiste-el-sistema-de-aseguramiento-de-la-calidad-iso-9001/ -
Diagrama de Ishikawa: Modelos relacionados a procesos de calidad
Kauro Ishikawa, diseña un diagrama el cual permite analizar de manera directa las causas y efectos sobre ciertas eventualidades dentro del rubro administrativo. En las industrias, dicho modelo se cataloga como uno de los mas rentables del ciclo operativo y logístico de una entidad, garantizando la fácil detección de problemas y enmendarlos de manera anticipada
Recuperado de: https://blogdelacalidad.com/diagrama-de-ishikawa/ -
Apertura del Comité de Normas (JIS: Japanese Industrial Standards)
Posterior a la creación del sistema estadounidense, se consolida el comité japonés de los estándares industriales, cuya diferencia se identifica en los modelos de producción a escala, y el dinamismo de la mano de obra, los cuales lo identifican como la columna vertebral de la calidad
Recuperado de: https://www.iso.org/member/1835.html -
Revolución de la calidad
Edward Demming, uno de los gurúes de la calidad, se concentra en un control estadístico sobre los procesos de la calidad dentro de la industria japonesa. De igual manera logra identificar que la industria global ha desatado una revolución en creces de la calidad, lo cual reúne a un grupo de ingenieros para evaluar dicho panorama.
Recuperado de: https://www.isotools.org/2016/01/30/historia-y-evolucion-del-concepto-de-gestion-de-calidad/ -
La calidad va mas allá... busca la excelencia sin errores
Para Philip B. Crosby lo ideal dentro de un proceso de calidad, en primera instancia es garantizar la viabilidad del bien, pero a su vez debe aportar con cualidades que lo identifiquen como un proceso libre de errores logísticos.
Para ello, en sus múltiples estudios, ha demostrado que para que un sistema de trabajo sea productivo, tiene que solventar aquellos márgenes de errores con mayor incidencia.
Recuperado de: https://blogdelacalidad.com/gurus-de-la-calidad-philip-crosby/ -
Crisis petrolera estadounidense: Fortalecimiento de la calidad y competitividad
Dado a la Guerra de Yom Kippur, la OPEP detuvo la producción de crudo en potencias como Estados Unidos y Holanda, lo cual permitió un desbalance en índices de rentabilidad macroeconómica. Para ello, Demming en conjunto con varios expertos en calidad, se enfocaron en maximizar la dimensión de la calidad a través del fortalecimiento de la competencia.
Recuperado de: https://economipedia.com/definiciones/crisis-del-petroleo-1973.html -
Filial francesa alcanza el éxito en el primer programa "cero defectos"
Abal Filial Grand Trust ITT se posiciona como una de las filiales que lanza con éxito el programa "cero defectos", lo cual a su vez permite que varias entidades se acoplen a la estructura de efectividad en el campo.
Recuperado de: https://www.timetoast.com/timelines/historia-de-la-calidad-4fc1ecb0-37b6-40a2-8645-cfece827c437 -
Adopción de la calidad total en la planta empresarial
En las entidades empresariales se adopta una nueva estructura relacionado a la eficacia y el aumento de una competencia más dinámica. Por ende, se da paso a nuevos programas y proyectos de carácter corporativo, donde los empleados están sujetos a las nuevas normas de calidad.
Recuperado de: https://www.educadictos.com/calidad-total-los-14-puntos-de-deming/ -
ISO 9001: Estandarización de las normas de calidad
Posterior a la Segunda Guerra Mundial, se reúnen alrededor de 25 países para gestionar las normativas y regulaciones que fomenten la estandarización de calidad dentro del rubro industrial. Gracias a la globalización, se produce una serie de normas que rigen en los mercados, garantizando tanto la efectividad de los bienes y su "calidad" en los procesos.
Recuperado de: https://www.escuelaeuropeaexcelencia.com/2019/06/la-historia-y-el-futuro-de-la-serie-de-normas-iso-9000/ -
Inclusión de los 3 procesos de calidad: "P.M.C": Planificación, Control y Mejora
Juran identifico que dentro del plano de la calidad, debía conservar una serie de dimensiones que solvente el desarrollo de la estructura genérica de un proceso de calidad; por ello postuló a la trinidad de planificación, control y mejora como fases que incite a la constante innovación y predisposición de la gerencia.
Recuperado de: https://www.gestiopolis.com/que-hizo-joseph-m-juran-por-la-gestion-de-la-calidad/ -
Normas ISO 14001 - UNE 81900
Para dicho año, se establecieron una serie de normas adicionales a la ISO 9001, ya que las mismas se enfocaba directamente en la calidad y el augurio de la eficacia de los procesos bajo una temática proteccionista al medio ambiente
Recuperado de: http://adingor.es/congresos/web/uploads/cio/cio2001//riesgos_laborales/UMA-3.pdf -
Modelo six sigma: Certificación Internacional de calidad
La certificación de calidad nace como un rubro indispensable durante el control y regulación de los procesos que compete a la empresa. De esta manera a través de sus parámetros tales como: objetivo, análisis internos, comparación y transformación; solventa una serie de requisitos dispuestos a enmarcar la política de calidad de la empresa.
Recuperado de: https://www.ionos.es/startupguide/gestion/que-es-el-modelo-six-sigma/ -
Reformulación de las ISO 9004
En dicho año, se genera nuevos postulados enfocados a las directrices referentes al aumento de la eficiencia y eficacia dentro de la organización. Para lo cual, consta de nuevos parámetros medidos a través de la satisfacción del usuario y Stakeholders.
Recuperado de: https://iso.cat/es/iso-9004/ -
Apogeo de softwares dedicados al control de calidad
A inicios de la década del siglo XXI, se ha destinado gran parte a la ejecución de programas de analítica y softwares que procuren el control de la calidad en los procesos industriales, asi como velar por la optimización de los recursos a través de inventarios. Ejemplo (softwares): SoapUI - Postman, HP LoadRunner, Sonarqube - Kiuwan
Recuperado de: https://gestion.pensemos.com/top-15-de-software-gestion-de-calidad -
Circulación del libro TQM (Total Quality Manager)
En dicho libro se sustenta las principales normas vigentes que rigen a las ISO 9000, como parte del sistema de gestión de la calidad al igual que su coyuntura dentro de una organización.
Recuperado de: https://leanmanufacturing10.com/calidad-total-tqm -
La reestructuración de la calidad debido a la pandemia COVID-19
Debido a la pandemia actual, las empresas tienen la obligación de fortalecer su estructura de calidad, para lo cual, la ISO 10014 2021 "Gestión de una organización para conseguir resultados de calidad", se consolida como una norma la cual se apoya en la mejora de la calidad, rendimiento y eficiencia en las relaciones comerciales.
Recuperado de: https://www.nueva-iso-9001-2015.com/2021/04/nueva-iso-10014-2021-en-que-puede-ayudarnos-en-calidad/