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Desde tiempos inmemorables los seres humanos han controlado la calidad de los productos que consumen a lo largo de la historia.
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Se enfatiza la capacitación en gremios como método para mantener la calidad de los productos.
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Revolución Industrial (siglo XIX) la especialización laboral y la producción en masa deterioran la calidad de la mano de obra, lo que lleva a la necesidad de revisar los productos al final de su fabricación.
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1924 W.A. Shewhart de Bell Telephone Laboratories diseñó una gráfica de estadísticas para el control de variables de productos, iniciando la era del control estadístico de la calidad.
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Reconocimiento del valor del control de calidad, aunque no fue ampliamente aprovechado por las empresas estadounidenses.
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Fundación de la Sociedad Estadounidense de Control de Calidad (ASQC), que promueve el control de calidad a través de publicaciones, conferencias y capacitación.
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W. Edwards Deming ofrece conferencias sobre control de calidad a ingenieros japoneses, introduciendo catorce puntos, incluyendo la mejora continua y el conocimiento profundo.
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Joseph M. Juran visita Japón y destaca el compromiso gerencial con la calidad, contribuyendo a la fijación de normas de calidad adoptadas en todo el mundo.
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Década de 1960, Philip B. Crosby promueve el movimiento "Cero Defectos", enfatizando hacer las cosas correctamente desde el principio
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Kaoru Ishikawa establece los Círculos de Control de Calidad en Japón para mejorar la calidad mediante técnicas estadísticas sencillas.
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JUSE organiza la primera conferencia de control de calidad para supervisores en Japón, marcando el inicio del "Milagro Japonés
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El Prof. Donald Dewar funda el "Quality Circle Institute" para la capacitación de Círculos de Calidad en América del Norte.
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Finales de la década de 1980: En la industria automotriz se destaca la importancia del control estadístico de procesos.
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1990s; surge el concepto de la mejora continua de la calidad (CQI) y la Administración de la Calidad Total (TQM).
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Década de 1990; aparecen las normas internacionales ISO 9000 para la certificación de sistemas de calidad. Las normas ISO 9000 permiten a las organizaciones implementar un sistema de gestión de calidad, determinando indicadores para evaluar su desempeño y cumplimiento de objetivos. Así, reducen los costes de producción y aumentar la productividad.
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Se publica la norma ISO 9001:2000, que actualmente está en vigor.
requisitos?
ISO 9001:2000 es una norma de la Organización Internacional para la Estandarización. Es la única norma de la familia ISO 9001 certificable, tiene una nueva estructura basada en procesos, y consta de los siguientes puntos principales:
1) Responsabilidad de la Dirección.
2) Gestión de recursos.
3)Realización del Producto.
4) Medición, análisis y mejora.