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Surgió en el siglo XIX.
En la Primera Guerra Mundial, las cadenas de producción adquieren mayor complejidad y simultáneamente surge el papel del inspector, que era la persona encargada de supervisar la efectividad de las acciones que los operarios realizaban. Es el primer gesto de control de calidad. -
Surge entre 1930 y 1950.
Estos procesos se vieron favorecidos por los avances tecnológicos de la época. Se pasó de la inspección a un control más global. -
Surge entre 1950 y 1980.
Nacen los primeros sistemas de calidad y las compañías ya no dan prioridad a la cantidad productos obtenidos; ahora el énfasis está en la calidad. -
Surge en los años 80 y 90.
Se introducen los procesos de mejora continua, la calidad, que ahora ya no es impulsada por inspectores sino por la dirección. -
Surge los 90 hasta la actualidad.
No hay diferencias entre el artículo y las etapas que lo preceden.
Todo forma parte de un nuevo concepto, la figura del cliente adquiere mayor protagonismo.
Los sistemas se perfeccionan y se adaptan.