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1450
Primeros indicios de calidad
En 1450 a.C.
Los inspectores Egipcios comprobaban las medidas de los bloques con un cordel. -
Capacitación en China
En 1900-1995, China capacitó a más de 70 millones de personas en calidad total -
Los primeros estudios
Se iniciaron los primeros estudios de sobre la calidad E.U -
Bases de control
Walter Andrew Shewhart
Postuló las bases para las cartas de control.
El control estadístico provee un método económico para controlar la calidad en los ambientes de producción en masa y permite el gran auge de las industrias norteamericanas durante la segunda guerra mundial. -
Control Estadístico de Calidad (30´s)
Desarrolló las gráficas de control al tiempo que Roming y Dodge desarrollaban las técnicas de muestreo adecuadas para solamente tener que verificar cierta cantidad de productos en lugar de inspeccionar todas las unidades. Este periodo de la calidad surge en la década de los 30’s a raíz de los trabajos de investigación realizados por la Bell Telephone Laboratories. -
Se emplea el ciclo PHVA
Walter Andrew Shewhart.
Ciclo de Mejoramiento PHVA (Planear, Hacer, Verificar y Actuar), el cual establece una metodología para resolver los problemas de calidad de una empresa y conduce al mejoramiento continuo. -
Principio de Pareto
Juran descubrió la obra de Vilfredo Pareto. Juran amplió la aplicación del principio de Pareto a cuestiones de calidad (por ejemplo, el 80% de un problema es causado por el 20% de las causas). -
Diagrama de Ishikawa
Realizó su primera contribución a la administración de empresas: el diagrama de espina de pez o diagrama de Ishikawa. Con esta herramienta trataba de buscar soluciones mediante la búsqueda de sus causas. -
Control total
Armand V. Feigenbaum.
Su idea de la calidad es: un modelo de vida corporativa, un modo de administrar una organización. Control total de calidad es un concepto que abarca toda organización e involucra la puesta en práctica de actividades orientadas hacia el cliente. -
Los 10 principios fundamentales de TQC
Armand Feigenbaum.
Los 10 principios fundamentales del control de la calidad total. Estos principios planteados por Feigenbaum sientan las bases de un sistema operando bajo TQC. -
La trilogía de la calidad
La Trilogía de Juran es la forma de gestionar la Calidad Total, lo cual se hace por medio del uso de tres procesos:
-PLANIFICACIÓN DE LA CALIDAD
-CONTROL DE LA CALIDAD
-MEJORA DE LA CALIDAD -
Bases del enfoque humano
Ishikawa en el año 1954, sienta las bases del enfoque humano de la Gestión de la Calidad, que surge en Japón. Este enfoque se preocupa por la mejora continua de la calidad, así como de la formación y el bienestar de los trabajadores, influyendo en su manera de pensar e involucrándolos en la resolución de problemas. -
Sistema de producción Toyota
El sistema de producción Toyota es un mecanismo socio-técnico que engloba todas las técnicas internas de producción, comunicaciones, comercialización, entre otros aspectos, que maneja Toyota. -
Sistema POKA – YOKE
Consiste en que al momento de que se detecta algún defecto en el proceso, este se detiene y se investigan todas las causas y las posibles causas futuras, no se utilizan las estadísticas ya que es 100% inspección, donde pieza por pieza se verifica que no tenga ningún defecto. -
El sistema de “JALAR” versus “EMPUJAR”
Este concepto, nos dice que se va a producir una pieza unicamente si la línea siguiente lo necesita, para eso tenemos unas tarjetas que nos indican cuando se necesita y cuanto. -
Medalla Yellow Ribbon
Shigeo Shingo.
Recibió la medalla por sus contribuciones del flujo de operaciones de la industria de construcción naval. -
Norma ISO 9000
Las normas ISO 9000 han tenido cada vez mayor vigencia -
Just in time
TAIICHI OHNO
Just in time (justo a tiempo)
Sistema de gestión de producción que permite entregar al cliente el producto con la calidad exigida, en la cantidad precisa y en el momento exacto. -
Los 14 principios de Deming
William Edwards Deming.
Los 14 principios de Deming aparecieron publicados en 1986, en su libro Out of the crisis. Estos puntos están destinados a que las empresas mejoren su gestión. Así, no son solo un plan de acción, sino un código filosófico para la gestión. -
Enfoque estratégico
Las nuevas perspectivas de Gestión de Calidad que comienzan a surgir principalmente en los años 90, es lo que se denomina el enfoque estratégico. Este enfoque establece un vínculo entre las teorías racionalistas y humanas (Grant, Shani y Krishan, 1994), y agrega una perspectiva externa o de mercado en la definición del propio concepto y en la forma de gestionarlo. -
Revisión del ISO 9000
las normas ISO 9000 han sido revisadas de sus borradores originales y constantemente reactualizadas
2000.
La ISO 9000 regula los sistemas de comercio mundial en Occidente, y los sistemas de calidad son el único fundamento que permite a las empresas sobrevivir en un mundo cada vez más competitivo.
