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Buscar que un producto reúna los atributos de calidad que desea el cliente
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Las actividades de esta federacion culminaron en 1942
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Establece que el conocimiento obtenido
con la realización de estudios estadísticos puede usarse para mejorar el control mediante la
estabilización y reducción de la variación en el proceso. -
Los delegados de 25 paises que se reunieron en Londres Inglaterra, decidieron crear una organización con el objetivo de "facilitar la coordinación internacional y la unificación de estándares industriales"
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En la actualidad es una red de institutos nacionales de normalización de 159 paises
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El concepto de calidad evolucionó de una perspectiva estrecha y centrada
en la manufactura a una intervención en los esfuerzos por la calidad en áreas como diseño,
ingeniería, planeación y actividades de servicio -
Se tomó plena conciencia de la importancia estratégica de la calidad,
de su mejora y de la satisfacción del cliente, -
competir eficazmente por los clientes, con calidad precio y servicio, en la era de la información y en un mercado globalizado
