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Juran amplió la aplicación del principio de Pareto a cuestiones de calidad (por ejemplo, el 80% de un problema es causado por el 20% de las causas). http://es.wikipedia.org/wiki/Joseph_Juran
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Total Quality Control (Control de la calidad total)
http://www.pablogiugni.com.ar/httpwwwpablogiugnicomarp91/ -
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"cero defectos". http://www.monografias.com/trabajos11/primdep/primdep.shtml#CATORCE
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Diagrama causa-efecto
http://www.biografiasyvidas.com/biografia/i/ishikawa.htm -
Las normas ISO 9000 de 1994 estaban principalmente dirigidas a organizaciones que realizaban procesos productivos y, por tanto, su implantación en las empresas de servicios planteaba muchos problemas. Esto fomentó la idea de que son normas excesivamente burocráticas.
http://es.wikipedia.org/wiki/Normas_ISO_9000 -
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Claus fue el primero en decir que no puedes tener una empresa de calidad, sin personas de calidad y desarrolló un programa y talleres muy prácticos para desarrollar la calidad personal en las empresas y en las familias, para desarrollar mejores personas, orgullosas de lo que hacen y lograr comprender la calidad y abrirse a la misma
http://artigoo.com/filosofia-de-la-administracion-de-calidad
