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El código del imperio babilónico señalaba que si una casa se derrumbaba sobre sus habitantes y estos perdían la vida, la responsabilidad recaía en el constructor quien era castigado con pena de muerte. -
Esta etapa se enfocó en el control de los procesos y se caracterizó por la aparición de métodos estadísticos para reducir problemas de variación con el fin de cumplir con la tolerancia de diseño.
La inspección dejó de ser masiva y se utilizó la inspección con base a muestreos. -
Política que adoptó México, la cual generó problemas económicos y de desarrollo tecnológico. -
El concepto de calidad significaba "Hacer las cosas bien a la primera". El objetivo de esta filosofía era minimizar los costos mediante la calidad. -
En 1946 se instituyó la Sociedad Americana de Control de la Calidad; en ese mismo año, Kenichi Koyanagi fundó la Unión Japonesa de Científicos e Ingenieros con Ichiro Ishikawa como su primer presidente; una de las primeras actividades de fue formar el Grupo de Investigación del Control de la Calidad, desarrollaron y dirigieron el control de la calidad japonés, incluyendo el nacimiento de los círculos de la calidad. -
Se reconoce que la calidad depende de los procesos de
manufactura y además requiere servicios de soporte. Debido a esto, se deben coordinar esfuerzos entre las áreas de producción,
ingeniería de proceso, diseño de producto, abastecimientos,
laboratorio, etc. -
Joseph M. Juran enseñó en Japón conceptos de administración y contribuyó al éxito japonés en materia de calidad. Su enfoque sobre la administración por calidad se basa en la Trilogía de Juran: Planear, Controlar y Mejorar la calidad. -
Armand V. Feigenbaum sostenía que la calidad no solo es responsabilidad del departamento de producción, sino que requiere la implicación de toda la organización para poder lograrla e incluye actividades de calidad orientadas a los consumidores. -
Philip Bayard "Phil" Crosby concientizó a los directivosacerca de que la perfección puede lograrse, pero para ello la alta gerencia debe motivar a sus trabajadores. -
Fue trabajo de Phil Crosby plantear la importancia de las relaciones humanas en el trabajo
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Empieza un énfasis en el mercado y en las necesidades del consumidor al reconocer el efecto estratégico de la calidad en el proceso de competitividad.
Se habla de conceptos como satisfacción de clientes internos y externos, calidad total, liderazgo, planes estratégicos y seis sigma -
Las empresas mexicanas se benefician con el TLC por la experiencia y el aprendizaje obtenidos en el proceso de forzarse a competir con estándares internacionales. Además de la asociación y coinversión entre empresas.
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Fundada por Mikel J. Harry -
La competitividad depende de la capacidad para responder a los cambios en el mercado y las fluctuaciones sociales, políticas, económicas y financieras con una alta velocidad soportada por la innovación rápida y el uso de la tecnología de procesos/operación y de información.
Este proceso continúa hasta el presente.
