-
Joseph Moses Juran
Ingeniero eléctrico Rumania Trabajo en Western Eectric en Chicago
Desarrollo la trilogía de la calidad
*Planeación de la calidad
*Control de la calidad
*Mejora de la calidad -
Shigeo Shingo
Ingeniero mecanico Japón Trabajo en Taipei Railway
Método de cambio rápido de instrumental
*Sistema de producción de Toyota
*Cero inventarios
*El sistema de jalar versus empujar -
Kaoru Ishikawa
Químico Japón Premio Deming
Creador de los círculos de la calidad
*Creo el diagrama de causa y efecto -
Edward Deming
Doctor en física EUA Trabajo para Western Electric de Chicago
*Aporte de la mejora continua
*Reducir incertidumbre
*Mayor calidad, mayor productividad -
Philip Crosby
Consultor EUA Trabajo para ITT
4 principios de la calidad
*calidad es cumplir con los requisitos del cliente
*el sistema de calidad es la prevención
*el estándar de desempeño es 0 defectos
*la medición de la calidad es el precio del incumplimiento
