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Es el resultado del desarrollo inicial de la teoría de la administración. Frederick W. Taylor y Henri Fayol.
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Contemplando también el concepto de la prevención para el “control económico de la calidad de productos manufacturados”
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Desarrolló el Control Estadístico de la Calidad, demostrando en el año 1940, que los controles estadísticos podrían ser utilizados tanto en operaciones de oficina como en las industriales.
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Detección y prevención de los defectos en el proceso de fabricación.
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Surge el concepto "Norma de Calidad"
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ISO creó en 1987 la serie de normas ISO 9000 adoptando la mayor parte de los elementos de la norma británica BS-5750.
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A principios del siglo XXI se inicia la quinta era llamada de innovación y tecnología, en la que la competitividad depende de la capacidad para responder a los cambios en el mercado
