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La tesis de Taylor sostenía que cuando los operarios no trabajan con la suficiente productividad y calidad, la responsabilidad era de la administración, por no diseñar los métodos apropiados ni proporcionar el entrenamiento, ni las herramientas ni los incentivos necesarios.
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En la década de de 1950 enseñó en japón conceptos de administración por calidad . Su libro J.M. Juran y el liderazgo para la calidad (México, Días de santos, 1990) Resume su conocimiento desarrollado en el área de administración por calidad total.
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Crosby propone un programa enfocado más en las relaciones humanas que en los aspectos técnicos de la manufactura, al que llamó CERO DEFECTOS.
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14 puntos para que la administración conduzca a las empresas una posición de productividad y competitividad).En ellos, Deming resume en unas cuantas frases su contribución al campo de la calidad total.
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Las principales ideas de Ishikawa se encuentran en su libro ¿Qué es el control total de la calidad?: la modalidad japonesa (1985)
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Autor japonés de Zero Quality Control: Source Inspection and the poka-yoke System (1986) Un libro que se centra en la mejora y la prevención de errores de calidad, sustenta la idea de que la calidad podrá obtenerse solo si el proceso de manufactura se diseña y opera con estándares ideales.
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Su aportación es poca en la parte administrativa de la calidad, pero, al igual que Shingo, ayuda a no olvidar lo básico del tema.
