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Un ejemplo de esto son los sistemas de producción de las antiguas culturas como la egipcia que
mediante un sistema complejo logró la perfección en sus pirámides, al administrar un esquema de
recursos humanos y materiales hasta lograr un producto que en la actualidad permanece. -
No es sino hasta la Revolución Industrial en el siglo XVII que inician los primeros esquemas que
buscan la mejora en la producción de bienes ante la intensa demanda de la sociedad. Un ejemplo
de esto es el concepto del patrón estándar y las partes intercambiables en la industria del
armamento que fue desarrollado por el francés Honoré Le Blanc -
Al comienzo del siglo XX la empresa Bell System empezó con el uso de los primeros métodos de control del producto al utilizar técnicas estadísticas. Con esto se dio paso al Control Estadístico de Calidad. Fue Walter Shewart en la década de 1920, que con sus trabajos en la Western Electric Company, filial de la Bell System, desarrolla los gráficos de control de proceso, donde propone que todos los procesos tienen dos tipos de variación: Causas comunes y causas especiales.
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Fueron creadas en 1946 las sociedades de profesionistas que trabajaban a favor de la sistematización de la
calidad; un caso es el de ASQ American Society for Quality o ASQ -
En la década de los 50, época en la que Japón luchaba para reactivar su economía, en occidente surgieron personajes como Joseph Moses Juran, un rumano de origen judío y William Edwards Deming, un estadounidense que había tenido contacto con Shewhart en los trabajos de Control Estadístico. Ambos personajes promovían la inclusión de las ideas de calidad para toda la organización y no solo como una actividad relegada a la inspección de partes
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En la década de los 60, un químico japonés llamado Kaoru Ishikawa resuelve el problema de cómo aterrizar en la parte operativa las ideas de Deming y Juran, al implementar el principio de
los círculos de calidad consistente en la integración voluntaria de un pequeño grupo de trabajadores para identificar y solucionar los problemas que, al respecto, se tenían en el proceso. -
En la época de 1970 iniciaron un proceso de asimilación de
las ideas que años atrás no habían tomado en cuenta para implementarlas en sus industrias -
En la década de 1980, el ingeniero Bill Smith implementa en la empresa Motorola la metodología Seis Sigma como una estrategia de negocios y calidad, con lo que logra fuertes impactos en la
reducción tanto de las quejas de los clientes como en los costos de operación -
En 1987 la Organización Internacional para la Estandarización, ISO por sus siglas en inglés,
desarrolla un estándar que cubre los requerimientos que debe de tener una organización en sus
sistema de calidad para asegurar el cumplimiento de requisitos
