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3800 BCE
Egipcios Precursores de la Calidad
lograron la perfección de sus pirámides, al administrar un esquema de recursos humanos y materiales hasta lograr un producto que en la actualidad permanece. -
Siglo XVII REVOLUCIÓN INDUSTRIAL
inician los primeros esquemas que
buscan la mejora en la producción de bienes ante la intensa demanda de la sociedad, un ejemplo es el concepto del patrón estándar y las partes intercambiables en la industria del
armamento que fue desarrollado por el francés Honoré Le Blanc -
Concepto de Estandarización
Esta fue una idea muy adelantada a su época, la cual consistía en elaborar piezas con base en un
patrón estandarizado y que dicha pieza tuviera la capacidad de ser un componente de otra arma,
lo que le daría flexibilidad al sistema productivo. -
Control Estadístico de Calidad.
Al comienzo del siglo XX la empresa Bell System empezó con el uso de los primeros métodos de
control del producto al utilizar técnicas estadísticas. -
Control Estadístico de Calidad por Walter Shewhart
desarrolla los gráficos de control de proceso, donde propone que
todos los procesos tienen dos tipos de variación: una debida a causas comunes y otra a causas
especiales. -
Creación de ASQ American Society for Quality o ASQ
fue el inicio de las
fundaciónes de sociedades de profesionistas que trabajaban a favor de la sistematización de la
calidad -
Reactivación de la Economía en Japón
En la década de los 50, época en la que Japón luchaba para reactivar su economía, en occidente
surgieron personajes como Joseph Moses Juran, un rumano de origen judío y William Edwards
Deming, un estadounidense que había tenido contacto con Shewhart en los trabajos de Control Estadístico. -
Joseph Moses Juran y William Edwards
Ambos personajes promovían la inclusión de las ideas de calidad para toda la
organización y no solo como una actividad relegada a la inspección de partes, -
Kauro Ishikawa
resuelve el problema de cómo
aterrizar en la parte operativa las ideas de Deming y Juran, al implementar el principio de
los círculos de calidad -
Estados Unidos Asimila Ideas
A pesar del fuerte desarrollo que se tenía en la tecnología de la calidad, así como la gran cantidad
de ideas y aportaciones de una gran variedad de estudiosos en el tema, no se contaba con un
estándar que permitiera calificar de forma objetiva e imparcial si una organización cumplía con un
sistema que diera certeza en la calidad de los productos o servicios que generaba. -
Bill Smith y Lean Six Sigma
En la década de 1980, el ingeniero Bill Smith implementa en la empresa Motorola la metodología
Seis Sigma como una estrategia de negocios y calidad, con lo que logra fuertes impactos en la
reducción tanto de las quejas de los clientes como en los costos de operación. -
Organización Internacional para la Estandarización,
Desarrolla un estándar que cubre los requerimientos que debe de tener una organización en sus
sistema de calidad para asegurar el cumplimiento de requisitos -
General Electric
lleva a niveles de popularidad mundial en la década de 1990 por los buenos resultados logrados por el sistema six sigma
