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1752 BCE
Renacimiento de la Calidad
-Floreció el Código de Hammurabi 1752 A.C , manifestaba : “Si un albañil construye una casa para un hombre, y su trabajo no es fuerte y la casa se derrumba matando a su dueño, el albañil será condenado a muerte”.
- Es uno de los escritos babilónico descifrados más antiguos de gran extensión en el mundo. -
Bases de la Calidad
-Florence Nightingale. Establece las bases para programas de garantía de calidad al proponer un formato uniforme para recolectar y evaluar la información estadística de los hospitales. Abraham Flexner. Realiza la evaluación de la calidad de la educación medica en Estados Unidos. -
Organización Científica del Trabajo
- Frederick W. Taylor, (Padre de la administración Científica),labora la nueva filosofía de producción, filosofía de Taylor era separar la función de planificación de la función de ejecución.
- Proporciona la organización científica del trabajo; las líneas de producción. Separa la planificación del trabajo, de la producción y del diseño de los productos
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Creación del Sistema de cadena de montaje
-Henry Ford Crea la cadena de montaje móvil.
-Producción en masa de productos de gran tecnología, a bajo costo. -Logra productos de buena calidad, en menos tiempo y a menor costo. -
Instrumentos de Medición de la Calidad
-El Ingeniero estadístico W. Shewhart. Introduce la estadística como instrumento de gestión de calidad y dos conceptos importantes: -La variabilidad de los procesos -La pluralidad de las dimensiones de la calidad. -
Principio de pareto y calidad.
-Joseph Juran realiza la aplicación del principio de Pareto a cuestión de calidad.
-El principio de pareto ayudan y realza el análisis de control de calidad utilizada hasta el día de hoy. -
Diagrama Causa-Efecto.
-Herramienta metodológica creada por Kaoru Ishikawa y surgidas a lo largo del siglo XX en ámbitos de la industria y posteriormente en el de los servicios, para facilitar el análisis de problemas y sus soluciones en esferas como lo son; calidad de los procesos, los productos y servicios. -
Gestión de la calidad total y ciclo de Deming
-Nace estrategia de gestión desarrollada en las décadas de 1950 y 1960 por las industrias japonesas, a partir de las prácticas promovidas por el experto en materia de control de calidad W. Edwards Deming.
-Deming logro la revolución en la industria japonesa, luego de la segunda guerra mundial, llevándola a lograr un aumento sin precedentes de calidad y productividad Crea los fundamentos teóricos para una gestión de calidad. Establece los 14 puntos de Deming y el ciclo PHVA. -
Método Justo a Tiempo (JIT) Origen Japones.
-La esencia de JIT creada por Tichii Ohno es que los suministros llegan a la fábrica, o los productos al cliente, "justo a tiempo", eso siendo poco antes de que se usen y solo en las cantidades necesarias. -
Cero control de Calidad.
-Es un enfoque del Control de Calidad desarrollado y formalizado por Shigeo Shingo, que destaca la aplicación de las Poka Yoke. Se basa en la premisa de que los defectos se dan porque ocurren errores en el proceso. -
Creación de los 4 principios absolutos de la Calidad
-Philip Bayard Crosby postulo
-Manifestó que la administración por calidad se basa en cuatro principios fundamentales:
1. La calidad se define como el cumplimiento con los requisitos, no como la excelencia.
2. El sistema para asegurar la calidad es la prevención, no la evaluación.
3. El estándar de desempeño tiene que ser cero defectos, no el "así está bien".
4. La calidad se mide por los costos del incumplimiento, no los índices. -
Trilogía de Juran y Instituto Kaizen
-Se crea la Trilogía de Juran es la identificación de las actividades que deben realizarse en cada una de las etapas de la Gestión de la Calidad, como son: Planeación, Control, y Mejora. -Fundación del Instituto Kaizen una empresa de consultoría que ofrece servicios integrales de formación totalmente enfocados a las necesidades de sus clientes. -
Acuñamiento de lo Humano de la calidad Personal con las organizaciones.
-Claus Möller postula que una empresa no puede ofertar la calidad de sus productos si no existe primero calidad entre su personal. Sobre la calidad, explica que es aquello que cumple con las expectativas del cliente. Esto, menciona, es tan importante como la calidad de producción de un bien o los estándares en los servicios. -Añade que la calidad de un producto o servicio varía según los países, pues diferentes culturas cuentan con diferentes expectativas y aspiraciones. -
NORMAS ISO
-Hoy en día bajo la teoría de la creación de la calidad que hemos visto desde tiempos de antaño usamos las Normas ISO para la mejora continua de las organizaciones de toda índole dándole realce a las empresas personas medio ambiente y sociedad.
