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Desde la antigüedad existía la calidad
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Nace la figura del inspector, el cual buscaba el logro de los objetivos establecidos.
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A partir de la producción masiva se disminuyeron los tiempos pero no los costos
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División del trabajo
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Notaron que la inspección era más costosa, por lo cual se buscaron las causas que generaban defectos y surge ahí el control de la calidad
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Surge a partir de Henrry Fayol quien menciona l proceso administrativo y sus etapas
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Establece calidad como concepto
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Surgen las normas Internacional Organization for Stadardization (ISO) con cede en Ginebra
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Se dedicó a trabajar sobre el control estadístico de la calidad. Japón
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Surgió la necesidad de que los productos
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Introduce el termino de calidad total
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La calidad deja de ser una prioridad para convertirse en un requisito. Es la mejora continua.
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Están integradas todas la eras de la calidad pero se busca la mejora continua en cada proceso
