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Joseph Moses Juran
SU FILOSOFÍA
Los administradores superiores deben involucrarse para dirigir el sistema de calidad.
Los objetivos de la calidad deben ser parte del plan de negocio.
TRILOGÍA DE LA CALIDAD
Unos de los aportes clave es lo que se conoce como la trilogía de la calidad, que es un esquema de administración funcional cruzada, que se compone de tres procesos administrativos: Planear, controlar y mejorar -
Shigeo Shingo
FILOSOFÍA
Una de las principales barreras para optimizar la producción es la existencia de problemas de calidad. Su método SMED (Cambio Rápido de Instrumental) funciona de manera óptima, si se cuenta con un proceso de Cero Defectos, para lo cual propone la creación del Sistema Poka – Yoke (a prueba de errores) -
FEDERICO WINSLOW TAYLOR
Fundamenta el principio de la división del trabajo.
- La improductiva y la falta de calidad es por culpa de los
administradores, por no proporcionar:
- Entrenamiento
- Herramientas
- Incentivos necesarios
- Creador de ingeniería de métodos
- Técnicas de medición del trabajo -
Kaouru Ishikawa
Se le reconoce como uno de los creadores de los círculos de calidad en Japón (grupos de personas de una misma área de trabajo que se dedican a generar mejoras). El diagrama de causa y efecto también se denomina diagrama de Ishikawa, debido a que fue él quien lo empezó a usar de forma sistemática. En su libro” ¿Qué es el control total de calidad? sintetiza sus ideas principales y experiencias sobre la calidad: -
EDWARD DEMING
SU FILOSOFÍA
Uno de sus aportes fundamentales es el de la Mejora Continua.
La filosofía Deming se basa en los catorce principios gerencia-les, que constituyen el pilar para el desarrollo de la calidad.
Descubrir mejoras: Productos / Servicios.
· Reducir incertidumbre y variabilidad en los procesos.
· Para poder evitar variaciones propone un CICLO.
· A mayor CALIDAD mayor PRODUCTIVIDAD.
· La administración es la responsable de la mejora de la CALIDAD. -
Armand V. Feigenbaum
Es el creador de “Control total de calidad”. En 1956 introdujo por primera vez la frase “Control de calidad total”SU APORTE A LA CALIDAD.Su idea de la calidad es: un modelo de vida corporativa, un modo de administrar una organización. Control total de calidad es un concepto que abarca toda organización e involucra la puesta en práctica de actividades orientadas hacia el cliente. -
GENICHI TAGUCHI
Su filosofía es el control de calidad, que le llamó "Diseño Robusto.
El pensamiento de Taguchi se basa en conceptos fundamentales a la calidad total:
1. Las organizaciones deben ofrecer productos mejores que sus competidores en cuanto a diseño y precio.
2. Productos atractivos al cliente y con un mínimo de variación entre sí.
3. Ser resistentes al deterioro y a factores externos a su operación. -
Henry Fayol
PRINCIPIOS UNIVERSALES DE HENRY FAYOL DIVISIÓN DEL TRABAJO AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD DISCIPLINA UNIDAD DE MANDO UNIDAD DE DIRECCIÓN SUBORDINACIÓN DE LOS INTERESES INDIVIDUALES A LOS INTERESES GENERALES REMUNERACIÓN DEL PERSONAL CENTRALIZACIÓN: ORDEN: . EQUIDAD: ESTABILIDAD Y DURACIÓN (EN UN CARGO) DEL PERSONAL: INICIATIVA: ESPÍRITU DE EQUIPO:. -
Philip Crosby
Cero defectos, se enfoca a elevar las expectativas de la administración y motivar y concienciar a los trabajadores por la calidad.
Las empresas despilfarran recursos realizando incorrectamente procesos y repitiéndolos -
Peter M. Senge
FILOSOFIA
Una organización aprende si de manera continua y sistemática busca obtener el máximo provecho de sus experiencias aprendiendo de ellas.
De ésta manera se podrá detectar y corregir los errores y trampas más graves, por lo que éstas organizaciones serán capaces de sobreponerse a las dificultades, reconocer amenazas y enfrentar nuevas oportunidades.
