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1000
El hombre de las cavernas
Su principal actividad era abastecerse de comida, y vivían prácticamente de la recolección de los productos que encontraban en la naturaleza. -
1002
La usufactura
Consistía en elaborar un producto para usarlo uno mismo. -
1004
La manufactura
El artesano destacaba por la elaboración de determinado producto: el fundidor, que fabricaba armas, herramientas y utensilios; el curtidor, que curtía las pieles; y el alfarero elaboraba vasijas y artículos de barro. -
1008
LA PIRÁMIDE INVERTIDA.
Según Carlzon, es necesario que todos los empleados sientan que son muy importantes dentro de la empresa, así que se considera a la motivación una pieza fundamental para lograr la calidad a través de la gente. -
1010
Shigeo Shingo
Su impacto en la industria japonesa, incluso en la estadounidense ha sido muy grande. Junto con Taiichi Ohno, desarrollo un conjunto de innovaciones llamadas “ el sistema de producción de Toyota” -
1012
EL SISTEMA DE “JALAR” VERSUS “EMPUJAR”
Este concepto, nos dice que se va a producir una pieza únicamente si la línea siguiente lo necesita, para eso tenemos unas tarjetas que nos indican cuando se necesita. -
1014
POKA – YOKE
Consiste en que al momento de que se detecta algún defecto en el proceso, este se detiene y se investigan todas las causas y las posibles causas futuras, no se utilizan las estadísticas ya que es 100% inspección, donde pieza por pieza se verifica que no tenga ningún defecto. -
1018
William E. Conway
El habla de la «forma correcta de administrar» y de un «nuevo sistema de administración» en lugar de la mejoría de la calidad. Su experiencia y su perspectiva mas amplia desde el punto de vista de la administración se refleja en todo su trabajo. -
1020
Richard J. Schonberger
Proporciona lo que el denomina una «agenda de acción para la excelencia en la fabricación» -
1024
HERRAMIENTAS GENÉRICAS DE LA CALIDAD
Son un sustituto del buen juicio ni del conocimiento de los procesos. Convierten los datos numéricos en información que sirve para emprender acciones. -
1030
LAS 5’S
El movimiento de las 5’S es una concepción ligada a la orientación hacia la calidad total que se originó en el Japón bajo la orientación de Deming hace más de cuarenta años y que está incluida dentro de lo que se conoce como mejoramiento continuo o gemba kaizen. -
ESTÁNDARES INDUSTRIALES JAPONESES (JIS)
Los JIS fueron originalmente desarrollados en 1649 por el Comité Japonés de Estándares Industriales (JISC) y ha estado evolucionando desde entonces. -
Period: to
La inspección
Se caracterizó por la detección y solución de los problemas por la falta de uniformidad del producto; la era del control estadístico del proceso. -
Phillip B. Crosby
Él implementa la palabra de la PREVENCIÓN como una palabra clave en la definición de la calidad total -
Armad V. Feigenbaum
Creador del concepto control total de calidad, en el que sostiene que la calidad no solo es responsable del departamento de producción, sino que se requiere de toda la empresa y todos los empleados para poder lograrla -
APORTACIONES DE JURAN
Algunos de sus principios son su definición de la calidad de un producto como “adecuación al uso”; su “trilogía de la calidad”, consistente en planeación de la calidad, control de calidad y mejora de la calidad; el concepto de “autocontrol” y la “secuencia universal de mejoramiento”. -
Kaoru Ishikawa
El gurú de la calidad Kaoru Ishikawa, nació en la ciudad de Tokio , Japón en el año de 1915, es graduado de la Universidad de Tokio. -
Genichi Taguchi
Desarrolló sus propios métodos estadísticos al trabajar en una compañía de teléfonos, lo aplicó al incremento de la productividad y calidad en la industria. -
APORTACIONES DE CARLZON.
Carlzon es el creador de momentos de la verdad, a partir de este desarrollo un programa de administración de la calidad, para empresas especialmente de servicios. -
Feigebaum publica su articulo “la calidad como gestión”
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NORMAS ISO-QS 9000
El término ISO son también las siglas de la Organización Internacional para la Estandarización con sede en Génova Suiza. Fundada en 1947 con el propósito de la estandarización avanzada alrededor del mundo, esta organización está compuesta por 130 países miembros. -
SERIES 1S0 -9000.
La serie de estándares ISO 9000 representan los requerimientos esenciales que cualquier empresa necesita cumplir para asegurar una consistencia en la producción y entrega a tiempo de sus bienes y servicios al mercado. -
150- 9001.
Este es el más complejo y completo de los estándares y está diseñado para compañías y organizaciones que llevan a cabo actividades de Diseño y Desarrollo de sus productos así como la producción y entrega de los mismos. -
1S0-9002
Este es el más común de los estándares y es idéntico al 9001 solo que no contiene la sección de requerimientos para diseño y desarrollo. -
Edward Deming dicta su primera conferencia a industriales de ese país, destacando la aplicación de métodos estadísticos en el control de la calidad.
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Deming se reunió con la Unión quien lo presentó con los administradores principales de las compañías japonesas.
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Hay algunas indicaciones que nos hacen pensar que los círculos de calidad pudieron haberse utilizado en los Estados Unidos en los años 50
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Joseph M. Juran
Publicó su primer libro en 1951, el manual de Control de Calidad. Tal como Deming fue invitado a Japón para dar seminarios y conferencias a altos ejecutivos. -
1S0 -9003.
Este es el menos complejo y fácil de implantar de los tres estándares de la serie. Este estándar es para organizaciones que no participan en diseño y desarrollo, compras o no tienen controles de producción. -
1S0-14000
Las series 180 14000 de estándares de administración ambiental fueron desarrolladas por el 180 / TC 207 reunido en 1993 la finalidad es representar los requerimientos esenciales que cualquier empresa necesita cumplir para minimizar el impacto de sus bienes y servicios en el medio ambiente. -
1S0-17025.
Esta variación en 180 9002 fue desarrollada específicamente para laboratorios de prueba y calibración y recientemente fue referida como 180 9002 -Guía 25. -
Philip Crosby lanza el concepto de cero defectos, enfatizando la participación del recurso humano, dado que se considera que las fallas vienen de errores del ser humano.
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Deming detallo el éxito industrial de Japón que las corporaciones Americanas prestaron atención.
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Deming
Vivió la evolución de la calidad en Japón y de esta experiencia desarrollo sus 14 puntos para que la administración lleve a la empresa a una posición de productividad -
Crosby
Propuso el programa de 14 pasos llamado cero defectos. La calidad esta basada en 4 principios. -
Feigenbaum
Introdujo la frase control de calidad total. Su idea de calidad es que es un modo de vida corporativa, un modo de administrar una organización e involucra la puesta en marcha -
Juran
La administración de calidad. Se basa en lo que llama la trilogía de Juran: planear, controlar y mejorar la calidad. -
Ishikawa
Fue el primer autor que trato de destacar las diferencias entre los estilos de administración japonés y occidentales. -
Harrington H. James
Escribió un libro «The improvement process», donde habla de su experiencia y los esfuerzos de otras organizaciones.