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Se necesita una existencia de una solicitud propia del cliente o terceros, establecer condiciones de la relación directa e individual y asentar el problema
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Diagnóstico del problema y la recogida de información a través de diferentes estrategias y técnicas fundamentalmente la entrevista.
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Plan de acción o intervención en función del diagnóstico para así potencializar el autoconcepto, autoaceptación y autoestima.
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Fase final: ejecución de la acción, evaluación de logros y evaluación y efecto de la intervención o plan de acción.