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aportaciones
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William Edwards Deming difunsor del concepto de calidad (14 de octubre de 1900- 20 de diciembre 1993)
Su nombre esta asociado al desarollo y crecimiento de Japon En EE. UU. se le encomendó la tarea de mejorar la calidad de las fábricas de armamento durante la segunda guerra mundial. En aquellos momentos la mano de obra de la que se disponía era exclusivamente mujeres, pues los hombres se había alistado, Deming consiguió que el armamento y material bélico fuera de la mejor calidad posible en aquella época, muy por encima de la de los alemanes, es el creador de los 14 puntos de calidad. -
Dr. Joseph M. Juran "El padre de la calidad" 24 de diciembre 1904-28 de febrero del 2008
proporcionó la definición más precisa y aplicable de lo que llamamos calidad. Definió dos secuencias universales de los pasos a seguir, una para lograr avances decisivos, otra para lograr el control. Articuló el Principio de Pareto, que sostiene que un pequeño porcentaje de factores en cualquier situación dará lugar a un gran porcentaje del efecto. Argumentó que una estructura organizacional de apoyo y compromiso de la dirección son esenciales para el logro de la calidad.