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1752 BCE
Código Hammurabi.
Código Hammurabi. Primeros indicios de calidad en la antigua Babilonia. -
1450 BCE
Inicio de la etapa de inspección.
Primera evidencia que demuestra la presencia de una inspección. Evidencias gráficas en algunas tumbas en la ciudad de Thebas (1450 A.C.), que demuestran la presencia de un inspector. -
450
La producción y comercialización se realizaba en talleres.
Con el pasar del tiempo se crearon los gremios. Los gremios se establecieron como figura de autoridad. -
Optimización de los procesos
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Revolución Industrial
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Adam Smith
Adam Smith en su libro La Riqueza de las Naciones enfatiza el concepto de la división del trabajo y la importancia de la especialización en las tareas. -
Eli Whitney
Eli Whitney. Introduce la producción de partes intercambiables en la maquinaria y la capacitación a trabajadores para evitar la variabilidad en los procesos productivos. -
Charles Babbage
Charles Babbage. Reafirma la idea de la especialización del trabajo a la que añade una ventaja: la disminución del tiempo necesario para que un trabajador aprenda una tarea. -
Frederick W. Taylor.
Frederick W. Taylor. En su obra Les Principes de direction scientifique des entreprises, retoma la idea de “la división de tareas como método de la organización racional del trabajo” -
Etapa de control de calidad.
Walter A. Shewhart y su equipo de trabajo, propusieron la aplicación de técnicas estadísticas al control de calidad, dando origen a lo que hoy se conoce como Control Estadístico de la Calidad. -
William Edwards Deming
Se introduce la estadística (planes de muestreo) a la inspección, reduciendo los costes al evitar controlar el 100 % de las piezas. -
Control de Calidad
Las fuerzas armadas estadounidenses impusieron normas muy severas a sus proveedores, para ello desarrollaron una serie de estándares como son las tablas de muestreo Militar Estándar, dándole un impulso a los conceptos estadísticos en la producción. Durante la postguerra la estadística se convirtió en una herramienta indispensable para poder predecir y después comprobar cuál era la fiabilidad de los productos. Se empezó a desarrollar lo que se conoce como Aseguramiento de la Calidad. -
Primera definición de calidad
Joseph Moses Juran. “aptitud para el uso o adecuación al uso”.
Se funda en Estados Unidos la American Society for Quality Control (ASQC) como resultado de la fusión de 17 sociedades locales de control de calidad. Su objetivo fue compartir información sobre control estadístico de la calidad y mantener la calidad de los materiales de guerra. -
Nacimiento de la UCIJ y la ISO
Nace en este periodo la Unión de Científicos e Ingenieros Japoneses (UCIJ, más conocida como JUSE), entidad independiente del gobierno japonés que reúne grupos de empresarios, representantes del gobierno y académico. En Londres se reúnen representantes de 25 países y decidieron crear una organización internacional, cuyo objeto sería facilitar la coordinación y unificación internacional de estándares industriales, la International Standard Organization (ISO). -
Revolución de la calidad
Tras la segunda guerra mundial, se da en Japón la llamada Revolución de la Calidad, el país necesitaba renacer y cambiar su filosofía de vender productos a bajo precio y carentes de calidad.
Surge un nuevo enfoque en la gestión de la calidad denominado Aseguramiento de la Calidad, el cual tiene como finalidad comprobar que se realizan todas las actividades satisfactoriamente de modo que el producto resultante sea adecuado. -
Aseguramiento de la calidad
Kaoru Ishikawa. Se crean los primeros círculos de calidad. Calidad percibida como una responsabilidad de todos los departamentos. -
Círculos de calidad
Empiezan a ponerse en práctica los círculos de calidad en las empresas japonesas. Organizaciones como la Food and Drug Administration (FDA), porpone las Buenas Prácticas de Manufactura (BPM), como una guía buscando contribuir a la mejora en la calidad de productos alimentarios y farmacéuticos. -
Control de calidad total
1969 – 1970. Se adoptó en Japón el término de control de calidad total, este término se volvió popular en las empresas estadounidenses pero como Calidad Total. -
Premio Malcolm Baldrige
Se firmó una ley en los Estados Unidos que exigía la realización de un estudio y conferencias nacionales sobre productividad. Creación del premio Malcolm Baldrige. Un premio nacional a la calidad. -
Estandarización ISO 9000
ISO crea la Serie de Estandarización ISO 9000, adoptando la mayor parte de los elementos de la Norma Británica BS 5750. -
Gestión de Calidad Total
Los años 90´s se caracterizaron por una proliferación de estudios, trabajos y experiencias sobre el Modelo de Gestión de la Calidad Total. La preocupación por la calidad se generaliza en todos los países los cuales quieren obtener enseñanzas de los japoneses e implementarlas en sus empresas. -
Sistema Nacional de Acreditación
Es el conjunto de políticas, estrategias, procesos y organismos cuyo objetivo fundamental es garantizar a la sociedad que las instituciones de educación superior que hacen parte del sistema cumplen con los más altos requisitos de calidad y que realizan sus propósitos y objetivos. -
Resultados y procesos OCDE
En la reunión de Ministros de Educación se establece una nueva etapa de estudio de la calidad de la educación desde una perspectiva más concreta: la eficacia de las escuelas y de su gestión de los recursos educativos. se trata de enfocar la calidad no sólo, ni principalmente, como una cuestión de resultados, sino también de procesos. -
Modelo EFQM de Excelencia
Mientras en Estados Unidos se hablaba de Gestión de la Calidad Total, en europa la European Fundation for Quality Management (EFQM) adoptó el término de Exclencia. Se lanza el modelo EFQM de excelencia y se promueve la utilización mediante la creación del Premio Europeo a la calidad. -
Gestión de la Calidad Total o Excelencia
En los inicios del año 2000 la calidad ha dejado de ser una prioridad competitiva para convertirse en un requisito imprescindible para competir en muchos mercados.
