-
CICLO DE SHEWHART(Plan-do-check-act)
WALTER SHEWHART
Aplicó el concepto de control estadístico de proceso por primera vez con propósitos industriales, su objetivo era mejorar en términos de costo-beneficio las líneas de producción el resultado fue el uso de la estadística de manera eficiente para elevar la productividad y disminuir los errores, estableciendo un análisis específico del origen de las mermas, con la intención de elevar la productividad y la calidad. -
PRIMERAS NORMAS DE CALIDAD NORTEAMERICANAS
Funcionaron precisamente en la industria militar y fueron llamadas las normas Z1, permitieron elevar el nivel de productividad de sus equipos, bajar el número sensible de pérdidas de vidas humanas y por supuesto, garantizar y establecer garantías de calidad
sobre el funcionamiento de sus equipos, aparatos y elementos técnicos. -
CATORCE PUNTOS PARA LA DIRECCION
EDWARS DEMING
Entre sus diferentes aportaciones de este autor a la calidad cabe destacar dos: los catorce puntos de Deming y la divulgación del ciclo PDCA de Shewart.
Pretendía mostrar la importancia del papel de las personas, en especial de la dirección en la competitividad de las empresas. -
TRILOGIA DE JURAN
JOSEFH JURAN en este aporte nos dice: "La planificación de la calidad, control de la calidad y mejora de la calidad son los instrumentos del directivo en la gestión de la calidad”.
Proporcionó la definición más precisa y aplicable de lo que llamamos calidad y articuló el Principio de Pareto, que sostiene que un pequeño porcentaje de factores en cualquier situación dará lugar a un gran porcentaje del efecto. -
INGENIERIA DE LA CALIDAD
GENICHI TAGUCHI en la década 1950 en adelante, desarrolló lo que se conoce como ingeniería de la calidad, métodos para el diseño de productos y desarrollo de procesos de industrialización, estos métodos buscan la robustez de los productos, es decir, hacerlos insensibles. Utiliza la estadística para establecer unos límites de control que garantizan un mínimo de calidad en los productos y desechar aquellos que no cumplan con ella. -
CIRCULOS DE CALIDAD
KAORU ISHIKAWA su aporte fue la implementación de sistemas de calidad adecuados al valor de procesos empresariales, desarrolló los círculos de calidad que cumplen dos funciones: Involucrar y aumentar el compromiso de las personas con su empresa y Canal de comunicación ascendente y descendente.
El diagrama Ishikawa, cuyos gráficos agrupan por categorías todas las causas de los problemas. -
GESTION VISUAL
KIYOSHI SUZAKI destaca la importancia de la disponibilidad de la información necesaria para cada persona en su proceso de trabajo. Propone un modelo de gestión en el que cada empleado puede llegar a dirigir su área de responsabilidad como su propia minicompañía.
Asimismo, definió un octavo tipo de despilfarro, el principal, a los siete de Taiichi Ohno, la no utilización del recurso inteligente de todas las personas de la empresa.
Sin fecha exacta -
JUST IN TIME
TAIICHI OHNO vicepresidente de Toyota Motor, desarrolla el sistema de gestión de producción Just in Time, que permite entregar al cliente el producto con la calidad exigida, en la cantidad precisa y en el momento exacto. La utilización del JIT esta orientada a mejorar los resultados de la empresa con la participación de los empleados a través de la eliminación de todas las tareas o actividades que no aporten valor (despilfarro). -
KAISEN
MASAAKI IMAI Es el difusor del KAIZEN (“kaizen significa mejora KAI y ZEN, bondad”), una estrategia de mejora continua, que sintetiza algunas de las principales teorías sobre la calidad, aplicándolas a todos los ámbitos de la empresa, es un proceso basado en acciones concretas, simples y poco onerosas, y que implica a todos los trabajadores de una empresa, desde los directivos hasta los trabajadores de base. -
ISO 9000
Estas normas establecen las condiciones mínimas que debe reunir un producto o servicio para que sirva al uso al que está destinado, establecidas por la Organización Internacional de Normalización.
La primera edición de un estándar de calidad de la serie de normas ISO 9000 aparece en 1987 a partir del año 2000 esta regulará los sistemas de comercio mundial en Occidente y los sistemas de calidad serán el único fundamento que permitirá a las empresas sobrevivir en un mundo cada vez más competitivo.