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8000 BCE
Orígenes
El hombre crea sus propias armas para la caza y obtener así su alimento, vestido y casa. -
2150 BCE
Régimen de Construcción Hammurabi
La construcción de casas estaba regida por el Código de Hammurabi, cuya regla # 229 establecía que "si un constructor construye una casa y no lo hace con buena resistencia y la casa se derrumba y mata a los ocupantes, el constructor debe ser ejecutado". -
Edad temprana de la calidad
La calidad se determina en gran medida por los esfuerzos de los artesanos individuales. Eli Whitney introduce las partes estandarizadas intercambiables para simplificar el ensamblaje.
El ideal que surgió desde la edad media era llegar a la calidad a través de la experiencia y la práctica, lo que originó que la producción dejó de ser artesanal para producir en serie, en masa. -
Calidad en la Revolución Industrial
Para finales del siglo XVIII con el inicio de la Revolución Industrial, los cambios en la tecnología y la economía hizo que tomara otro sentido la calidad, debido a que en muchas empresas la mano de obra se vio desplazada por la maquinaría, esto era que los productos fabricados eran verificados hasta el término del mismo y se dictaminaba si era lo que el cliente había pedido ya que llevaban un estándar de fabricación. Las empresas más afectadas fueron la textilera y extracción de minerales. -
1900 a 1930
Para estos días, la calidad estaba teniendo su objetivo logrado, pero no había quien diera un visto bueno de los productos elaborados, por lo que se creo un nuevo puesto, el supervisor, pero paras adentrado el siglo XIX con la llegada de la Primera Guerra Mundial éste trabajo hizo que se creara otro puesto más, el inspector de calidad quien se dedicaba a verificar que las mermas fueran mínimas. -
1930 a 1950
Con la creación de los Inspectores, el trabajo que se les encomendaba era básicamente que revisaran ya no en masa sino de modo aleatorio los prodcutos para así verificar dónde se originaba el error y así poder corregirlo en tiempo logrando que la calidad tambien se viera reflejada en la economía de la empresa, por lo que su papel dentro de la empresa era cada vez más importante y con más responsabilidades. -
1950 a 1979
Despues de la Segunda Guerra Mundial, la calidad seguia con el mismo objetivo que tenía en las décadas anteriores, pero se llegó a la conclusión de que si se quería hacer sobresalir de las demás empresas debía de haber un distintivo ya que la base era producir y vender más pero con el cambio que se hizo se pasa a producir con mayor calidad a fin de poder vender lo mejor. Esto se llevó a cabo gracias a la planeación de la calidad.mediante la participación de las demás áreas de la empresa -
1980
A raíz de los cambios hechos en los procesos de calidad, se buscó la mejora continua lo que derivó en la elaboración de estrategias encaminadas al perfeccionamiento continuo en toda la empresa. Esto se vio gracias a que se detectó que se debía de orientar la elaboración de los productos hacia la satisfacción del cliente. Básicamente es que la alta dirección tome las riendas de la empresa y comience a hcaer que los integrantes también trabajen al parejo para ir en una sola dirección. -
1990
Para la última década del Siglo XIX un término adoptado por las empresas era el de Serviciode Calidad Total, esto significa que el cliente al saber que un producto es de alta clidad, pagaría por el lo que fuera necesario para adquirilo. El servicio de calidad total en una empresa es que al cliente teniéndolo satisfecho con productos de calidad, las ganancias por sí solas empezarán a verse reflejadas dindiéndo los objetivos deseados. -
ACTUALIDAD
A la calidad se le identifica como las necesidades y expectativas de los clientes, cumpliendo con los requerimientos del producto y/o servicio, y es aquí donde los directores de las empresas tomas con más importancia la calidad, con ello se creo lel Sistema de Gestión de Calidad, mediante un proceso de certificación donde se estandaríza la operación de una empresa para lograr los objetivos para los cuales está creada.
