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Se establecían especificaciones de materia prima y producto terminado.
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Producir sin tomar en cuenta la calidad o el esfuerzo. Se satisface primero al artesano y después a cliente.
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Aparece la capacitación mediante impartir de cursos para los trabajadores con el objetivo de reducir la variación del proceso.
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La idea de calidad estaba centrada en el aspecto estético y en el prestigio de los artesanos que elaboraban el producto.
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Informe de Colbert al rey Luis XIV: "Si nuestras fábricas aseguran por un trabajo cuidadoso, la calidad de nuestros productos, los extranjeros estarán interesados en aprovisionarse aquí y fluirá dinero al reino".
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Con máquina de vapor se empieza a producir en gran cantidad sin tomar en cuenta la calidad
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Aparece el concepto de calidad
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Inicia la evolución de los procedimientos para valorar y atender la
calidad de los productos terminados. -
Se deja de producir a las personas para empezar a producir al mercado
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Los talleres se convirtieron en pequeñas fábricas de
producción masiva. -
La función de inspección llega a formar parte vital del proceso productivo y es realizada por el mismo operario
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La atención a la calidad exige la observación del proceso a fin de mejorarlo.
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La administración tiene el propósito de que la calidad del producto sea la estrategia a emplear para tener éxito frente a los competidores.
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Taylor, iniciador de la administración científica, crea un método de optimización de procesos y reducción de costos de producción
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Surge el control estadístico de la calidad
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La calidad estuvo orientada no solo en el producto terminado sino en los procesos y reducción de costos. Pretendía ir mas alla de una inspección
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Se hicieron los primeros estudios de calidad
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La calidad se convierte en una prioridad para los directivos de empresas y fábricas
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Deming desarrolla el control estadístico de la calidad
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El depto. de Guerra de EUA formó un comité para establecer estándares de calidad
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Los conceptos y las técnicas del control estadístico se introducen en el ámbito universitario, se crea la la American Society for Quality Control
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Ishikawa crea el diagrama de causa-efecto, utilizado para seleccionar y encontrar las causas de las variaciones de la calidad en la producción
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Se crea la certificación de la calidad
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Surge el el interés por hacer las cosas bien y a la primera
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Primera edición oficial conocida como calidad, emitida por Joseph Juran: "Aptitud para el uso o adecuación al uso"
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Gracias al control estadístico del proceso es posible tomar medidas adecuada para prevenir los defectos.
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Ishikawa se vincula a la unión de científicos e ingenieros japoneses y empezó a estudiar los métodos estadísticos y el control de la calidad
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Deming forma cientos de ingenieros para el control estadístico de los procesos y conceptos de calidad
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Creó y formalizó el cero control de la calidad "Poka Yoke"
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Se adopta en Japón el término de control de calidad total como calidad en toda empresa
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Etapa del aseguramiento de la norma de calidad en muchos países
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Comienzan a aparecer programas y se desarrollan sistemas de calidad para las áreas de calidad en las empresas
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El impacto estratégico de la calidad constituyó su principal objetivo
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Excelencia en todas las actividades y resultados de la organización.
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Joseph Juran desarrolla la trilogía Juran que se compone de tres procesos: planificación, control de la calidad y mejora de la calidad
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Se pierde el sentido de la distinción entre producto o servicio, lo que existe es el valor total para el cliente
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Se crea el libro TQM (Total Quality Management)
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La principal norma de la familia es la ISO 9001-2015-Sistemas de gestión de la calidad
