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Revolución Industrial
En la Primer Guerra Mundial se reemplazo el trabajo manual por el trabajo mecánico. Por lo cual surge el papel de inspector, con la finalidad de supervisar la efectividad de las acciones internas de la organización. -
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Control estadístico
Las compañías dejan ver su interés por la inspección y por los controles estadísticos gracias a los avances tecnológicos de la época. -
Primeros estudios sobre calidad
Se aplico el concepto control estadístico para mejorar en términos de costo-beneficio las líneas de producción. -
Prioridad de las naciones
Naciones europeas, Japón y Estados Unidos se organizaron para crear y elevar los estándares de calidad, convirtiéndose en tendencia en el mundo entero. -
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Primeros Sistemas
Empresas observan que el control estadístico no es suficiente, por lo que esta necesidad dio origen a los primeros sistemas de calidad. Destacar que en este tiempo el énfasis no era en la cantidad sino en la calidad de los bienes. -
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Normas de calidad
Entre estos años surgió el éxito de la calidad como estrategia competitiva de las empresas. Ya en el año 1970 el concepto de norma de calidad toma un papel importante a nivel global tanto a niveles de países como de organizaciones. -
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Estrategias
La calidad se asume como un proceso estratégico; llevando al concepto de calidad total. Además se toma como centro de las acciones a los consumidores y los sistemas de gestión se consolidan. -
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ISO 9000
Años que buscaron un mejor manejo de la calidad y la productividad, ya que solamente las naciones que tuvieran la capacidad de mostrar calidad, podrían ofertar en el mercado mundial. -
ISO 9001:2000
Se realiza una nueva revisión, la cual dio cambios significativos; ya que la norma pasó a ser una norma de gestión de la calidad y no de control de calidad únicamente. -
ISO 9001:2015
Versión actual de ISO 9001, la cual otorga un papel importante a la gestión del riesgo y la utilización del ciclo planificar-hacer-verificar-actuar en los diferentes departamentos de una empresa. Además esta diseñada para su fácil integración con otros sistemas de gestión.