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William Edwards Deming
Estadístico y consultor estadounidense profesor en la universidad de New York; los japoneses lo conocen como "El padre de la tercera guerra mundial". -
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Shingeo Shingo
Ingeniero Industrial japonés, líder en prácticas de manufactura en el Sistema de producción de Toyota -
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Kaoru Ishikawa
Se graduó en el Departamento de Ingeniería de la Universidad de Tokio. Obtuvo el Doctorado en Ingeniería en la Universidad y fue promovido a profesor de la administración de empresas, experto en el control de la calidad. -
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Armand V. Feigenbaum
Empresario estadounidence y experto en control de calidad. Diceño el concepto del Control Total de la Calidad, luego conocido como Administración de Calidad Total.
Ingeniero del Union Collegue
Doctor en Economía del Massachusetts Institute of Technology -
Jurán
Juran se graduó en Ingeniería Eléctrica en la Universidad de Minnesota, y comenzó su trabajo en Western Electric en Hawthorne Works, Chicago. -
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Geniche Taguchi
Ingeniero y estadístico japonés. Estudio ingeniería mecánica en la Universidad de Kiryu, donde también obtuvo un doctorado en estadística matemática. -
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Philip Crosby
Empresario norteamericano, autor que contribuyó a la teoría gerencial y a las prácticas de la gestión de la calidad.
La carrera de Philip Crosby comenzó en una planta de fabricación en línea, donde decidió que su meta era la administración en la que previniendo problemas sería más provechoso. -
Shigeo Shingo
Greduado como Ingeniero Mecánico en el Colegio Técnico Yamanashi -
Circulo PDCA
El ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act) consta de cuatro pasos o etapas cíclicas, de tal forma que una vez terminada la cuarta etapa, se debe regresar a la primera y repetir el ciclo. De esta manera, las actividades se revisan periódicamente para incorporar nuevas mejoras. -
Masaaki Imai
Conocido como el "Gurú Lean" y el padre de la Mejora Continua.
Licenciado en Relaciones Internacionales
Es un consultor en el ámbito de la gestión de la calidad. -
Kaoru
De 1939 a 1947 trabajó en la industria y en el ejército. -
Control Estadístico de Calidad
Estudio y aplico el Control Estadístico de Calidad -
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José Moses Jurán
Nació el 24 de diciembre de 1904 en Braila, en aquella época parte del Imperio Austro-Húngaro, ahora Rumania, radicó en Estados Unidos en 1912. Graduado en ingeniería y leyes, ascendió hasta ocupar los puestos de gerente de calidad en la Western Electric Company, fue funcionario del gobierno, y profesor de ingeniería en la Universidad de Nueva York antes de iniciarse en la carrera de consultor en 1950. -
Jan Carlzon
Ex-empresario Sueco. Ocupó el cargo de director ejecutivo del Grupo SAS (Scandinavian Airlines System) entre 1981 y 1993.Fue propuesto como director ejecutivo de SAS, cargo que ocuparía durante más de diez años. Carlzon propone la transformación de laempresa mediante la creación de un modelo descentralizado en el que la toma de decisiones debe darse en todos los niveles de la estructura organizacional. -
Jefe de producción
En 1943 fue enviado a la planta de fabricación Amano, en Yokohama como jefe de producción. -
Peter M. Senge
Estudio en la Universidad de Stanford y se graduó en Ingeniería, Hizo un Máster en Social Systems Modeling en MIT. Comenzó su PHD en Management. Es el director del Centro para el Aprendizaje Organizacional de la Sloan School of Management y fundador de la Society for Organizational Learning. -
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Taguchi comenzó a laborar
Comenzó su vida laboral en el Electrical Communication Laboratory de la Nippon Telephone and Telegraph Co. -
Promoción del control de la calidad
Ishikawa participó en la promoción del control de calidad, y desde entonces trabajó como consultor de numerosas empresas e instituciones comprometidas con las estrategias de desarrollo del Japón de la posguerra. -
Japoneses, líderes del mercado mundial.
Fue a Japón y enseñó a ingenieros y científicos cómo producir productos y servicios con calidad. Estos lo aplicaron y cambiaron su forma de pensar, su estilo de administrar y su relación con los empleados; giraron su economía y productividad, convirtiéndose en los lideres del mercado mundial. -
SMED
Dio origen a la técnica SMED (Single Minutes Exchange of die) después de desarrollar el sistema, lo implemento al SPT (Sistema de Producción de Toyota), haciéndolo el método más efectivo para la producción JIT (Just In Time). -
"Total Quality Control: Principles, Practice, and Administration"
Control de Calidad total (TQC) concepto que permite ver una organización como un sistema interrelacionado, en donde la calidad pasa a ser un tema de todas las áreas e influyen directamente en factores que hacen a la satisfacción del cliente. "Total Quality Control: Principles, Practice, and Administration" publicación en la que plasmo los lineamientos de esta visión sistemática. -
ISO
En 1952 Japón entró en la ISO (Organización Internacional de Normas), asociación internacional creada con el fin de fijar los estándares para las diferentes empresas y productos. Ishikawa se incorporó a ella en 1960 y, desde 1977, fue el presidente de la delegación del Japón. Fue otro presidente del Instituto de Tecnología Musashi de Japón. -
Técnico
Crosby llegó a ser técnico confiable para la Corporación Crosley de Richmond, Indiana. -
Martin-Marietta
Crosby trabajo para Martin-Marietta -
Gestor de la revolución de la calidad
Juran es considerado como uno de los gestores de la revolución de la calidad en Japón, donde desde 1954 dictó conferencias y asesoró a empresas. No obstante, Juran cree que los principales responsables de la revolución de la calidad en Japón han sido los propios gerentes de operaciones y los especialistas japoneses. -
"Control de Calidad Total"
Su idea de la calidad es: un modelo de vida corporativa, un modo de administrar una organización. Control total de calidad es un concepto que abarca toda organización e involucra la puesta en práctica de actividades orientadas hacia el cliente. -
premios Deming para Taguchi
Taguchi recibió los premios Deming por sus contribuciones en el desarrrollo de técnicas para la optimización industrial. -
Premio Deming
Por su buen desempeño, Ishikawa fue merecedor del Premio Deming y un reconocimiento de la ASQC (American Society for Quality Control). -
Chip Conley
Graduado del programa PACE en Long Beach Polytechnic. Emprendedor de la hospitalidad rebelde y New York Times. Fundador y CEO de Joie de Vivre Hospitality. -
Poka Yoke
Inicio a colocar instrumentos mecánicos sencillos en los procesos de ensamblaje, con el fin de prevenir que las piezas fueran ensambladas de manera incorrecta, a esto le llamo el Poka Yoke. -
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ITT
Crosby trabajó para ITT donde surgió un movimiento muy importante por la calidad, conocido como CERO DEFECTOS, que se enfocaba en elevar las expectativas de la administración y motivar y concientizar a los trabajadores por la calidad. Se desempeña como gerente de control de calidad del programa de misiles Pershing y se acreditó con un 25% de reducción en tasa de retorno y un 30 por ciento de reducción de costos. -
Poka Yoke más sofisticado
Logró hacer más sofisticados los Poka Yoke, reduciendo la utilidad del control estadístico de calidad. -
Shigeo Galardonado
En 1970 fue galardonado con la Medalla Yellow Ribbon -
Cero Control de Calidad
Concluyó que el Control Estadístico de la Calidad no era necesario para conseguir cero defectos, sino que bastaba la aplicación de Poka Yoke e Inspección en la Fuente, de manera que se convirtió en el soporte del Cero Control de Calidad. -
Capacitación SMED
Viajó a E.U., donde visitó la compañía Federal-Mogul para dar capacitación sobre el SMED -
Presidente de Linjeflyg
Carlzon fue nombrado presidente de la compañía aérea sueca Linjeflyg, en aquel momento en pérdidas, y en cuestión de tres años recuperó la estabilidad y la compañía comenzó a tener beneficios. -
La Calidad no cuesta
fundó su despacho de consultoría llamada Asociación Philip Crosby, Inc.; en este mismo año Crosby publica su primer libro de negocios: La calidad no cuesta. Este es un libro muy popular sobre la crisis de la calidad en Norte América. -
Instituto Jurán
Fundó el Instituto Juran, donde se dictan seminarios de capacitación y se publican trabajos sobre la materia. -
"Si Japón puede... ¿Porqué no podemos nosotros?"
Los americanos buscaron la asesoría de Deming debido al potencial industrial que mostró Japón en poco tiempo. De vuelta en Estados Unidos, Deming protagonizó un programa emitido por la NBC con el título "Si Japón puede... ¿Porqué no podemos nosotros?". Haciendo crecer así la demanda de sus servicios. -
Grupo de aerolíneas SAS
En 1981 aceptó el reto de presidir el Grupo de aerolíneas SAS y salvarla de los números rojos. En un año volvió a ofrecer resultados positivos y ocupó esa posición hasta 1993. -
Jurán premiado
Jurán es premiado por el emperador japonés Hiri Hito con la orden del tesoro sagrado. -
Out of the crisis
En 1986 publicó Out of the crisis, que documentó el pensamiento y la práctica que llevaron a la transformación de la industria manufacturera japonesa. -
Premio Nacional de la Calidad
la Secretaría de Comercio y Fomento Industrial (ahora Secretaría de Economía), a través de la Dirección General de Normas, impulsó la creación del Premio Nacional de Calidad con el objeto de reconocer a empresas cuyos productos cumplieran con las normas oficiales mexicanas (NOM). -
Joie de Vivre Hospitality (JdV)
A los 26 años fundó Joie de Vivre Hospitality (JdV), transformando un motel del centro de la ciudad en la segunda marca de hoteles boutique más grande de Estados Unidos; el cual vendió después de funcionar como CEO durante 24 años. -
Premio Nacional de la Calidad
Tomando como base el Premio Deming de Japón, el Malcolm Baldrige National Quality Award de Estados Unidos y la realidad mexicana, un grupo de más de veinte empresarios presentó una propuesta para la creación del Nuevo Premio Nacional de Calidad al Titular del Poder Ejecutivo, a través de la Secretaría de Comercio y Fomento Industrial. -
Taguchi fue condecorado
Taguchi fue condecorado por el emperador de Japón con la orden MITI de listón púrpura, por su contribución a los estándares industriales del Japón. Es ahora consultor internacional en aseguramiento y control de calidad. -
Premio Nacional de Calidad (el tercero en su tipo)
El Presidente de la República acepta la propuesta y decreta el 29 de noviembre de 1989, la creación del nuevo Premio Nacional de Calidad. El Premio Nacional de Calidad sería el tercero de su tipo a nivel internacional, pero el primero en incluir el criterio de Responsabilidad Social. -
Senge
Se convirtió en la figura principal del desarrollo organizacional con su libro La Quinta Disciplina (1990), en el cual desarrollo la noción como un sistema enfocado en la teoría general de sistemas, exponiendo en el cambio de mentalidad profecional. -
Negocios europeos.
Desde 1994 Carlzon está involucrado en el desarrollo de una serie de negocios europeos. Es fundador y presidente de una nueva compañía de Servicios de Telecomunicaciones europea, NET net International SA. Actualmente, NETnet está implantada en siete países europeos. -
IFCT
En octubre de ese año se crea el Instituto para el Fomento a la Calidad Total, Oficina del Premio Nacional de Calidad, asociación civil que hoy en día capitaliza la experiencia, el capital intelectual, humano, las relaciones, así como los principios de objetividad y transparencia del Premio Nacional de Calidad. -
Airbnb
Los jóvenes de Airbnb le pidieron que ayudara a transformar su prometedora puesta en marca en la marca hotelera líder mundial. Chip se desempeñó como Director de hospitalidad y estrategia global de Airbnb durante cuatro años y hoy actúa como asesor estratégico de hospitalidad y liderazgo de la compañía. -
Premio Novel de la Calidad
El Premio Nacional de Calidad se adhirió a sus Programas de Desarrollo Empresarial con el objeto de fortalecer a las empresas mexicanas. El trabajo de la Oficina del Premio Nacional de Calidad se realiza gracias a la colaboración voluntaria de líderes empresariales y gubernamentales, agentes de cambio, evaluadores, investigadores y especialistas -
Carlzon presidente de Vingresor
Carlzon se unió a Vingresor, uno de los principales tour operadores europeos, donde llegó a convertirse en presidente en 1974.
