-
Fuerza Naval EE.UU
Inicio de La logistica en las fuerzas militares -
Armand V. FeigenBaum
Feigenbaum es el creador del concepto control total de calidad, en el que sostiene que la calidad no solo es responsable del departamento de producción, sino que se requiere de toda la empresa y todos los empleados para poder lograrla.
Sostiene que los métodos individuales son parte de un programa de control. Feigenbaum, afirma que el decir “calidad” no significa “mejor” sino el mejor servicio y precio para el cliente, al igual que la palabra “control” que representa una herramienta de la admini -
Peter Drucker
Padre del management -
Phil Crosby
Crosby inició el Programa "Cero Errores" en una planta de Compañía Martin en Orlando, Florida. Como gerente de control de calidad.
La respuesta de Crosby a la crisis de la calidad fue el Principio de "hacerlo correctamente la primera vez".
También incluyó sus cuatro principios más importantes:- La definición de calidad está de acuerdo a las necesidades
- El sistema de calidad es prevención
- Un manejo estándard equivale a cero errores
- La medida de la calidad es el precio de la inconformidad.
-
Kaoru Ishikawa
Era un filisofo Japonés, experto en el control de calidad, cuyo aporte fue la implementación de sistemas de calidad adecuados al valor del proceso en la empresa, el sistema de calidad de este téorico incluía dos tipos: gerencial y evolutivo. Se le considera el padre del análisis científico de las causas de problemas en procesos industriales.
