-
Época de la industrialización
La industrialización en México inicia en el Porfiriato ,en el año de 1880.
En la época de la industrialización el concepto de calidad se sustituyo por el de producción, esto significa hacer muchas cosas, sin importar la calidad de las mismas. -
1891
Shewhart entendía la calidad como un problema de variación que se podía controlar y prevenir mediante la eliminación a tiempo de las causas que lo provocaron. (de reactiva a proactiva) -
Teoría de Fayol
La teoría clásica de la administración hace énfasis en las funciones básicas que debe tener una organización para conseguir su eficiencia. En su libro que salió en 1916 expone un enfoque sintético y universal de la empresa, tratando temas como la concepción anatómica y estructural de una organización. -
inicio de la calidad en los procesos
La primer etapa de calidad identificada y asociada en los procesos industriales se denomina inspección. -
Control estadístico del proceso
Se entendía la calidad como un problema de variación que puede ser controlado y prevenido mediante la eliminación a tiempo de las causas que lo provocaban. -
Surgimiento del uso de las técnicas estadísticas
Este periodo de la calidad surge en la década de 1930 a raíz de los trabajos de investigación realizados por Bell Telephone Laboratories. -
Segunda guerra mundial
En la segunda guerra mundial el concepto de calidad equivalía a asegurar la eficiencia del armamento con la maximación de los recursos existentes con la mayor y más rápida producción. -
control de calidad
La segunda etapa denominada control de calidad se sitúa a partir de 1940 marcada por la segunda guerra mundial. -
Etapa del aseguramiento de la calidad
Se reconoce que la calidad no solo depende de los procesos de manufactura sino que requiere servicios de soporte. -
1950
Para Juran, la calidad consiste en adecuar las características de un producto al uso que le dará el consumidor -
Aseguramiento de la calidad
La tercer etapa identificada como aseguramiento de la calidad tiene verificativo en los años de 1960. -
Cero defectos
Crosby propuso un manual de catorce pasos al cual denomino cero defectos mediante el cual concientizó a los directivos que cuando se exige perfección esta puede lograrse pero debe motivarse a sus trabajadores. -
Posguerra Japón
Desde 1973 hasta 1985, Japón entró en un estabilizado crecimiento. La cultura de Posguerra de Japón empezó a formarse durante este período. Desde 1985 hasta 1991, la economía de burbuja se produjo. En esa época el concepto de calidad significaba "hacer bien las cosas a la primera". El objetivo de esta filosofía era aumentar la competitividad de las empresas. -
Calidad total
Esta cuarta etapa se ubica en el año de 1980 con el termino de calidad total. -
ISO 9001
Ha sido utilizada por organizaciones alrededor del mundo para demostrar que pueden ofrecer, de forma consistente, productos y servicios de buena calidad, así como también que pueden optimizar sus procedimientos y ser más eficientes. -
1991
Taylor afirmaba que el diseño y la planeación del trabajo es responsabilidad era de la administración -
1995
Juran y Gryna definen calidad como "adecuado para el uso" o también como "la satisfacción del cliente interno y externo" -
1996
Según Montgomery es "el grado hasta el cual los productos satisfacen las necesidades de las personas que los usan" -
2000
"Calidad es la bondad de un producto" según Evans y Lindsay
