Línea del tiempo Historia de la Ergonomía, esperanza Muñoz Corporacion universitaria americana
By pancha villa
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100,000 BCE
Prehistoria
El garrote fue el instrumento que dio al hombre una mejor posibilidad de supervivencia; evolucionó al hacha y a la lanza. La conducta social del individuo fue variando en la medida en que el grupo enfrentaba circunstancias evolutivas, establecimiento de nuevos roles en la sociedad, condición que dio paso a la etapa artesanal años A.C Sapiens -
2800 BCE
china
La medicina era enseñada en centros especiales y los estudios cobraban validez mediante exámenes ante tài-yi-chu o "Gran servicio médico" en la medicina china hubieron cuatro grandes especialidades principales :
Médicos Esfigmólogos
Maestros Acupuntores
Masajistas Traumatólogos
Maestros de encantamiento. -
1752 BCE
Código de Hammurabi
Evolución de la calidad
1752 aC
Si un albañil construye una casa para un hombre, y su trabajo no es fuerte y la casa se derrumba matando a su dueño, el albañil será condenado a muerte. Código de Hammurabi -
1500 BCE
Paracelso obra “De los oficios y enfermedades de las montañas”
Paracelso obra “De los oficios y enfermedades de las montañas”, y Georgius Agrícola obra “Re Metallica”, Tratan las enfermedades de los mineros en especial las relacionadas con los pulmones, ojos, afectaciones en las articulaciones y las que provocan los accidentes. Elabora y publica un panfleto que señala algunas enfermedades profesionales. Fue uno de los primeros textos sobre salud ocupacional. -
1450 BCE
1450 ac
Los inspectores egipcios comprobaban las medidas de los bloques de piedra con un pedazo de cordel, los mayas también usan este método. -
500 BCE
grecia - roma
El ejercicio de la medicina fue una actividad social , el juramento hipocràtico, señalò en esa época las directrices que debían seguir. -
90
Siglo I A.C Grecia,
Siglo I A.C Grecia, Siglo II 202 A. C. hasta el 220 D. C. 1279 - 1368 Año 1400 Año 1403 Año 1500 a 1556 Plinio el Viejo Hipócrates Dinastía Han Dinastía Yuan Francia Ulrich Ellenbaf Hchemchein Aureolus (paracelso) y Georgius Agricola En su obra "Historia Natural", hace recomendaciones sobre el uso de elementos como medio de protección personal, tales como el uso de vejigas de animales colocadas delante de la nariz para evitar respirar polvos. -
1168
Museh Ben Maimon
Aparece la figura de Museh Ben Maimon, en su texto: El régimen de salud, refiera que : son muchas las cosas que se equivocan los médicos, no actúan como debe ser y cometen grandes errores con el pueblo, pese a todo ¡no muere el enfermo y se salva!. -
1360
edad media
Los artesanos debían hacer las cosas bien específicas del costo y el esfuerzo utilizado para ello. Sus principios eran: satisfacer al cliente, satisfacer al artesano por el trabajo bien hecho y crear un producto único. -
1575
ETAPA ARTESANAL
La eficiencia en el trabajo está relacionada con la reducción de operaciones innecesarias en los procesos laborales. El trabajo se consideraba la base de la nación, se evitaban los procedimientos administrativos tediosos en favor del uso efectivo del tiempo. -
1575
Juan Huarte de San Juan
En su obra, “Examen de ingenios para la ciencia” intentaba relacionar las capacidades de cada persona (su ingenio o aptitud para aprender), con la actividad profesional más adecuada. -
revolución industrial
En la revolución industrial, los principios de las industrias eran: hacer muchas cosas sin importar que sean de calidad (se identifica producción con calidad), se clasifica el producto entre bueno o malo ya partir de allí se descarta o se vende, satisfacer una gran demanda de bienes y obtener beneficios. -
Bernardino Ramazzini
Bernardino Ramazzini
De Morbis Artificum Diatribe (Enfermedades de Trabajadores) Sus estudios se centran en tres niveles: problemas de postura por estar sentado constantemente o con una posición fija, Movimientos constantes en una sola dirección, y esfuerzos. -
Frederick Taylor
Desarrollo de una serie de métodos destinados a aumentar la eficiencia en la producción, como es el caso de la organización científica del trabajo, también conocido como el Taylorismo: hacia el énfasis en la racionalización del trabajo del trabajador, aumenta la destreza de este y se lleva un mejor control del tiempo de producción. -
compendio de ergonomía
Wojciech Jastrzebowski
Publica el tratado filosófico titulado: Compendio de Ergonomía, o la Ciencia del Trabajo Basada en Verdades Tomadas de la Naturaleza -
Theodor Fechner
1860 “Elementos de Psicofísica”.
Demuestra como la capacidad sensorial humana puede medirse empleando métodos psicofísicos -
Francis Gaiton
1882 Había establecido un laboratorio antropométrico donde medía además la visión, la audición, los tiempos de reacción, la fuerza muscular y algunas funciones biomecánicas simples. -
Austria
1883 Crea leyes de protección al obrero por las que se obliga a protegerlo de los mecanismos y otros elementos peligrosos de las máquinas mediante cubiertas para disminuir accidentes. -
James Cattell
Utiliza el término 'prueba mental' para designar qué determina el nivel intelectual. Esta prueba también incluía evaluaciones físicas; algunos de los contenidos eran fuerza muscular, rapidez de movimiento, sensibilidad al color, entre otros. -
siglo XVIII e inicios del XIX
El origen y las bases de la filosofía de calidad, cirugía a finales del siglo XVIII e inicios del XIX, época en que inicio la revolución industrial y quirúrgica a las grandes compañías que afectan la necesidad de definir nuevas formas de organización y prácticas administrativas -
Abraham Flexner
En 1910 Flexner, evaluó a los colegios de enseñanza médica de Canada y Estados Unidos, destacando la alta prevalencia de errores médicos debidos a la mala preparación por lo que recomendó acreditación de las facultades. Presenta también informe de la situación dramática de los hospitales de los EEUU -
Psicología y eficacia industrial
1911 Solución a problemas laborales como la fatiga, el mantenimiento de la atención, la adaptación de la persona al puesto de trabajo o la selección de personal. “adecuar el trabajo a la psique” -
Lilian y Frank Gilbreth
1911 Definen el Estudio de Movimientos
Método consistía en medir los tiempos de trabajo, en ocupaciones tan dispares como la albañilería o la cirugía -
normalización de historias clínicas
En 1913 informan sobre los malos registros médicos en las historias clínicas.Emprenden estudios sobre la normalización de los hospitales. -
Henry Ford
Hacia enfatizar en cadenas de producción, lo que trajo obtuvo un aumento considerable de la producción, se basa en inspeccionar la tarea, es decir, encontrar las fallas al finalizar el proceso y buscar la eficiencia de las organizaciones. La filosofía de Ford era sencillo, popular y sobretodo barato, este método de aumento de las ventas y el aumento de las ganancias. -
Roethlisberger y Dickson
1924 y 1933 Investigaciones realizadas en la compañía Western Electric (Illinois), se analizaba la influencia de aspectos físicos (iluminación, humedad, etc.) y psicológicos (descansos, horarios, tipo de dirección, etc.) sobre el rendimiento de los trabajadores. Dirigidos por Elton Mayo -
chicago
en los siguientes términos: Se limita a la practica racional de la medicina, hace énfasis en la prevención, exige cooperación entre los profesionales de la medicina y el publico. -
Walter E. Shewhart,
fue el precursor de la aplicación de la estadística a la calidad de los productos industriales. Este trabajo es aprovechado por otros estudios de la época como base de desarrollos posteriores en el mundo de la gestión de la calidad, además se da la coincidencia de que el ejército de los Estados Unidos decide aplicar varias de sus ideas para la fabricación en serie de maquinaria de guerra. -
Segunda Guerra Mundial
Asegurar la eficacia del armamento sin importar el costo, con la mayor y más rápida producción (Eficacia + Plazo = Calidad). En los Estados Unidos se impulsó el control de calidad el cual era: especificada la disponibilidad de un armamento eficaz, en la cantidad y en el momento preciso. -
Segunda Guerra Mundial
Al finalizar la guerra, los japoneses se interesan por las ideas de Shewhart, Deming, Juran y otros, que forjan los primeros pasos de la gestión de la calidad moderna. Estos, ante el rechazo de la industria americana a aplicar sus ideas, decidir trabajar en Japón, obtener los resultados que todos conocemos hoy en día. -
Consejo Canadiense de Acreditación
En 1950, en Canada se crea el Consejo Canadiense de Acreditación de Hospitales establece “Estandares y requerimientos mínimos para la apertura de un hospital”
Primeras definiciones de parámetros de calidad. -
Joint Comitión on Acreditation of Hospitals (JCAH).
En 1951 en Estados Unidos se crea la Joint Comitión on Acreditation of Hospitals (JCAH). Que permiten la generalización de las normas de acreditación en los hospitales y su evaluación. -
WILLIAM EDWARDS DEMING (1900-1993)
Estadístico estadounidense. Es hoy considerado el máximo experto en gestión de calidad.
Desarrollo los 14 puntos de Deming y las siete enfermedades mortales.
En 1983 se instituyo el premio Deming. Aportes significativos es el ciclo PHVA (Planear, Hacer, Verificar y Actuar) creado en la década de 1950 de gran utilidad para estructurar y ejecutar planes de mejora de calidad en cualquier nivel ejecutivo u operativo. Es una estrategia de mejora continua de la calidad en cuatro pasos. -
hospital de la raza del IMSS
En nuestro país, los primeros trabajos sistematizados en favor de la calidad, se identificaron en el hospital de la raza del IMSS en 1956. -
Armand V. Feigenbaum,
Armand V. Feigenbaum, promovió la frase Control de Calidad Total en Estados Unidos, la cual considera la calidad como una herramienta de administración estratégica que requiere que todo el personal de una compañía este informado. La calidad va mucho más allá del control de las fallas en una planta, es una filosofía y un compromiso con la excelencia. -
Florence Nightingale
, posterior a la guerra de Grimea (1858), introdujo dos hechos fundamentales, por un lado apoyo la formación de enfermera y por otro realizó estudió de tasas de mortalidad de los hospitales militares logrando mediante el control del ambiente, disminuir la mortalidad de un 40 % a un 4 %. -
Proceso de Mejora Continua o Kaisen
Tiene su origen en Japón y su objetivo es medir las variaciones para luego implementar políticas, planos y acciones tendientes a su eliminación, control o mitigación. -
AVEDIS DONABEDIAN 1919-2000
“Padre de la calidad de la atención en salud” Reflexiona el componente ético en el marco de la calidad.
Gestiona la calidad. 1. métodos de procesos y resultados y 2do. garantía de la calidad vs calidad total.
Busca el equilibrio entre y valor invertido por un servicio y la utilidad percibida. Por lo que se debe integrar un modelo de utilidad, costos y calidad en un mismo recipiente: El consumidor del servicio. El usuario define, evalúa y son informadores de la calidad prestada. -
Philip B. Crosby
divulgación de la teoría cero defectos, las 5 S y la calidad es cumplir los requisitos en 14 pasos. A nivel gerencial, este movimiento se orienta a mostrar las ventajas de la aplicación de la calidad en busca de rentabilidad, atacando los costos de la no calidad. -
Organización Mundial de la Salud 1980
La OMS ha manifestado mucho interés por potenciar y desarrollar la calidad en salud, en los años ochenta comenzaron a utilizar las filosofías industriales del proceso de mejoramiento continuo (PMC) y la administración total de la calidad (TQM), asimismo la acreditación en hospitales amplio su enfoque hasta promover el mejoramiento de la calidad.
El PMC y la TQM se basan en los trabajos de W. Ewards Deming, Joseph Juran, Armand Fiegenbaum y Kaoru Ishikawa. -
Donald Berwick :
Creador y presidente por 20 años del instituto para el mejoramiento de la calidad en salud ( Institute for Healthcare Improvement) Se hizo conocer mundialmente con sus campañas para evitar las muertes y daños causados por errores médicos, derroche de recursos, esperas y costos insostenibles. -
Kaoru Ishikawa (1985), propuso técnicas de inspección en la producción para evitar la salida de bienes defectuosos
desarrollo la ingeniería de los procesos, recuperación y divulgación de las 7 herramientas estadísticas básicas de la calidad (diagrama de Pareto, diagrama causa-efecto, histograma , estratificación, hojas de verificación, diagrama de dispersión y cartas de control), círculos de calidad (equipos de trabajadores y supervisores que se reúnen de manera regular para resolver problemas relacionados con la calidad y la productividad). -
mejoramiento continuo es un método gerencial
Según Berwick (1990), citado en Harrigan, el mejoramiento
continuo es un método gerencial que busca desarrollar la organización para que de una forma ordenada y planeada todo el personal desempeñe un papel activo en el entendimiento de los problemas -
sistema de calidad de Colombia
Es pertinente mencionar algunos apartes legales que marcan el estado actual del sistema de calidad de Colombia. Se parte de las bases contempladas en la ley 100 de 1993, posterior mente rige decreto 2174 de 1996, decreto 2309 de 2002 y decreto 1011 de 2006 que deroga a los anteriores decretos.
La ley 1122 del 2007, tiene como objeto realizar ajustes al Sistema general de seguridad social en salud, y no derogarlo.
Referencia: Min Salud, 2008,Calidad en salud en Colombia. Los principios. -
Aseguramiento de la calidad
Joseph M. Juran (1904-2008), El trabajo de Deming fue complementado por Juran, que introdujo el concepto de costos de calidad como foco de importantes ahorros si se evalúan inteligentemente; destaco la importancia en los servicios de soporte de calidad para procesos de manufactura, la calidad es adecuada para las características de un producto al uso que le va a dar el consumidor. La trilogía de Juran se basa en: planificar, controlar y mejorar la calidad. -
ISO 9004: 2009
Gestión para el éxito sostenido, enfoque de gestión de calidad, proporciona directrices que van más allá de los requisitos establecidos en la ISO 9001, con el fin de considerar tanto la eficacia como la eficiencia del sistema de gestión de calidad y por lo tanto el potencial de mejorar el rendimiento de la organización. -
ISO 19011: 2011
Presenta una guía sobre las auditorías internas y externas de los sistemas de gestión de calidad. -
ISO 18001 OSHAS
Gestiona la seguridad y la salud ocupacional en el sitio de trabajo, están determinadas por ser compatibles con las normas de calidad y las normas de gestión ambiental. Por otro lado, las Normas OSHAS 18002 implementan el procedimiento formal para cumplir con los requisitos establecidos y para velar por la seguridad y salud en el trabajo. -
ISO 45000
Es una nueva norma que reemplaza la norma ISO 18000 OSHAS, actualmente se encuentra en desarrollo y busca apoyar el trabajo de las organizaciones para reducir los problemas que enfrentan el manejo de las lesiones y enfermedades relacionadas con el trabajo. -
gestion de la calidad
en la industria occidental se ha reducido en gran medida la desventaja respecto a la industria japonesa, surgen nuevos modelos relacionados con la gestión de la calidad, la serie de normas ISO 9000 son obligatorias en algunos sectores industriales y nuevos modelos nuevos gestión como: excelencia empresarial o EFQM de la Unión Europea, el Baldrige de los Estados Unidos, el premio Iberoamericano a la Gestión de la Calidad y el Premio Colombiano a la Calidad de la Gestión, entre otros.
