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(Babilonia,
Fenicios y
antiguo Egipto) Trabajador como principal responsable de la calidad ya que se encargada de todo el proceso- Código HAMMURABI -
Estandarización de procesos y uso de maquinaría
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La responsabilidad del producto no recaía sobre alguien en particular y se afecto la calidad Se crean los inspectores de calidad
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Walter Shewart: disminuir la variabilidad de los procesos
La importancia no estaba en el proceso de la mano de obra, sino en la optimización estadística de los recursos disminuyendo el bienestar de los trabajadores. -
Edwar Deming: Reducción de costos en el proceso de un producto, sin dejar de lado la calidad
Joseph Juran: Responsabilidad de gerencia en la calidad. -
Llega tarde
Expansión de la calidad y mejoramiento en procesos -
ISO 9000: Normas control y gestión calidad
Satisfacción del cliente
