-
1750 BCE
Pre revolución industrial: Primeras civilizaciones
(Babilonia,
Fenicios y
antiguo Egipto) Trabajador como principal responsable de la calidad ya que se encargada de todo el proceso- Código HAMMURABI -
476
Periodo Artesanal
Estandarización de procesos y uso de maquinaría -
Revolución industrial: Periodo de transformación
La responsabilidad del producto no recaía sobre alguien en particular y se afecto la calidad Se crean los inspectores de calidad -
Periodo entre guerras: Control estadístico de la calidad
Walter Shewart: disminuir la variabilidad de los procesos
La importancia no estaba en el proceso de la mano de obra, sino en la optimización estadística de los recursos disminuyendo el bienestar de los trabajadores. -
Revolución de calidad del Oriente: Calidad total
Edwar Deming: Reducción de costos en el proceso de un producto, sin dejar de lado la calidad
Joseph Juran: Responsabilidad de gerencia en la calidad. -
Revolución de calidad del Occidente: Calidad total y mejoramiento
Llega tarde
Expansión de la calidad y mejoramiento en procesos -
Calidad actual: Excelencia
ISO 9000: Normas control y gestión calidad
Satisfacción del cliente
